APAC Brokerage Onboarding & Support Specialist

Ups Job; Singapore; On-site; SGD 52,000 - 70,000; Full time

Job summary

UPS in Singapur sucht eine APAC Customer Support Specialist (Brokerage Assist) zur Steuerung der Kundenintegration und Aufbau langfristiger Beziehungen. Sie validieren Kundendaten, führen Willkommensgespräche und überwachen die ersten Frachtversandaktivitäten, um Risiken zu minimieren.

Sie arbeiten eng mit Account Executives, Origin/Destination Brokerage-Teams sowie Kunden zusammen, automatisieren Prozesse mit Power BI/Power Automate und entwickeln Dashboards für das Management.

Qualifications

• Abschluss in Betriebswirtschaft, Zollabfertigung, Logistik oder verwandtem Bereich.
• Nachweis der Entwicklung/Optimierung von Lösungen mit Microsoft Power BI, Power Automate und Power Apps.
• Kenntnisse der grenzüberschreitenden Zollabfertigung und Compliance in Brokerage-Operationen.

Responsibilities

• Willkommenanrufe durchführen und das Onboard-Assist-Programm erklären.
• Kundendokumente validieren und Profile einrichten sowie CHNs pflegen.
• Datenvisualisierung und Dashboards für das Management erstellen.
• Kundeneinführung verbessern und Risiken bei Zollabfertigungen identifizieren und lösen.

Skills

Analytische Fähigkeiten

Kommunikation

Stakeholder-Management

Education

Abschluss in Betriebswirtschaft, Zollabfertigung, Logistik oder verwandtem Bereich

Tools

Power BI

Power Automate

Power Apps

Job description

UPS in Singapur sucht eine APAC Customer Support Specialist (Brokerage Assist) zur Steuerung der Kundenintegration und Aufbau langfristiger Beziehungen. Sie validieren Kundendaten, führen Willkommensgespräche und überwachen die ersten Frachtversandaktivitäten, um Risiken zu minimieren.

Sie arbeiten eng mit Account Executives, Origin/Destination Brokerage-Teams sowie Kunden zusammen, automatisieren Prozesse mit Power BI/Power Automate und entwickeln Dashboards für das Management.