Healthcare Order Management Coordinator (Gul Circle)

United Parcel Service, Inc.; Singapore; Hybrid; SGD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

UPS ในสิงคโปร์กำลังมองหาผู้สมัครที่สามารถดูแลลูกค้าผ่านการประสานงานกับคลังสินค้า และช่วยให้การดำเนินการคำสั่งซื้อเป็นไปอย่างราบรื่นและทันเวลา คุณควรมีทักษะการสื่อสารที่ดี และสามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีความเร่งด่วน

หน้าที่หลักคือสนับสนุนการบรรลุ KPI ของลูกค้า ดำเนินการสร้างคำสั่งซื้อในระบบ และประสานงานกับทีมคลังสินค้าเพื่อการจัดส่งที่ถูกต้อง พร้อมรับผิดชอบด้านการคืนสินค้าและการปรับสต๊อกให้ถูกต้อง

Qualifications

• มี 3-4 ปีประสบการณ์ใน Contract Logistics/3PL/Healthcare หรือ 2-3 ปีในด้านบริการลูกค้า
• มีทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมทั้งการเขียนและการพูด
• มีความสามารถในการแก้ปัญหาและบริหารเวลาในสภาพแวดล้อมที่เร่งด่วน
• สามารถทำงานทั้งแบบเดี่ยวและทีมได้
• มีความรู้ในการใช้งาน SAP, WMS และ MS Office
• มีความรู้เรื่องระบบ entry orders และ warehouse management systems

Responsibilities

• สนับสนุนการบรรลุ KPI ของลูกค้าด้วยการให้บริการลูกค้าคุณภาพสูง และสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งด้านลูกค้าและคลังสินค้า
• ติดตามคำถามลูกค้าและให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการและผลิตภัณฑ์ รวมถึงการ processing orders
• สร้างคำสั่งซื้อและดูแลบัญชีลูกค้าใน SAP/WMS
• บริหารการคืนสินค้าและการปรับสต๊อก
• ประสานงานกับทีมคลังสินค้าเพื่อให้ปฏิบัติงานสำเร็จลุล่วง
• Receiving: ตรวจสอบเอกสารและประมวลผลอย่างถูกต้องตามข้อกำหนด
• Order Processing: ดำเนินการคำสั่งซื้ออย่างถูกต้องและทันท่วงทีตามข้อกำหนดของลูกค้า
• Shipping: ประสานงานเอกสารการจัดส่งให้ถูกต้องและทันเวลา
• Adjustments: ปรับสต๊อกเพื่อความถูกต้อง
• Other duties as assigned to you from time to time by the company.

Skills

Customer service

Communication

Problem solving

Teamwork

Data entry

Tools

SAP

WMS

MS Office

Job description

ก่อนที่คุณจะสมัครงาน เลือกภาษาที่คุณต้องการจากตัวเลือกที่มีให้บนมุมด้านขวาของหน้านี้

มองหาโอกาสใหม่ ๆ ในองค์กรที่ติดอันดับ Fortune Global 500 ที่คุณสามารถจินตนาการถึงนวัตกรรมที่เป็นไปได้ พร้อมกับการมีประสบการณ์ในวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมการให้รางวัล และทำงานร่วมกับทีมที่มีความสามารถที่จะช่วยให้คุณได้พัฒนาในทุก ๆ วัน เรารู้ว่าการนำ UPS ไปสู่อนาคต ต้องมีกลุ่มคนที่มีทักษะและความหลงใหลที่แตกต่างแต่ผสมผสานกันอย่างลงตัว หากคุณมีคุณสมบัติและแรงขับในการเป็นผู้นำของตัวเองและ/หรือของทีม เรามีบทบาทที่พร้อมจะพัฒนาทักษะของคุณและพาคุณก้าวไปในระดับที่สูงขึ้น

รายละเอียดของงาน:

The candidate will be key point of contact for our customers to fulfil orders as well as to liaise with the warehouse to ensure that shipments are processed timely and accurately. All candidates will be analytical and customer service-oriented.

Job Responsibilities

• Will be required to support the achievement of meeting customers’ KPI by providing high quality customer service. Effective communication with up and downstream stakeholders e.g. client s , warehouse operations, carrier brokers and other offices/facilities is essential

• Follow up with customer inquiry and provide information about services, products and to process orders

• Order creation and customer account management in SAP/WMS

• Backorder and returns management

• Coordinate with the warehouse team to ensure that operational tasks are met:

• Receiving: ensure all documentation is verified and processed appropriately, in an accurate and efficient manner, while respecting all QA or legal liability requirements;

• Order Processing: ensure all orders are processed accurately and in a timely manner and according to the client’s specific requirements;

• Shipping: To coordinate with internal and external stake holders to ensure all shipping documents are provided accurately and timely

• Complaints and returns management

• Adjustments: ensure inventory integrity by processing authorized inventory adjustments

• Process all documentation associated with the movement of our clients inventory into and out of the facility according to client requirements, and in an accurate and timely manner

• Perform clerical duties such as filing and reporting

• Other duties as assigned to you from time to time by the company.

• Observe and comply with standard operating procedures & health & safety guidelines

Job Requirements

• Possess 3-4 years of Contract Logistics/3PL/Healthcare industry experience and/or 2-3 years of customer-service related role experience

• Possess excellent communication (written/verbal) and presentation skills

• Require strong problem solving, organizational and time management skills, including the proven ability to work in a fast-paced environment with time-sensitive deadlines

• Proven ability to work well both independently and as part of a team required.

• Proficient in computer usage, working knowledge of WMS or SAP and MS Office.

• Possess working knowledge of order entry systems and warehouse management systems

ประเภทพนักงาน:

ถาวร

UPS มุ่งมั่นที่จะทำให้ที่ทำงานเป็นที่ปราศจากการเลือกปฏิบัติ การล่วงละเมิด และการตอบโต้