Assistant gérance locative H/F

SmartRecruiters, Inc.; Singapore; Hybrid; SGD 44,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

Tickets restaurant

Épargne salariale

Intéressement/Participation

Santé et Prévoyance

Aide au logement

Formation continue

Culture inclusive

Job summary

Groupe EVORIEL recherche un Assistant(e) Gérance Locative pour accompagner les gestionnaires et assurer le suivi administratif d’un portefeuille immobilier.

Vous fédérez les relations entre propriétaires, locataires et prestataires, conduisez le premier niveau de réponse et veillez à la qualité de service. Télétravail partiel possible et opportunités d’évolution au sein du groupe.

Qualifications

• Assurer la relation et la satisfaction clients, via téléphone, email et outils digitaux.
• Gestion administrative quotidienne du portefeuille.
• Rédiger les avenants et suivre les préavis et départs des locataires.
• Suivre documents obligatoires (assurance habitation, diagnostics, entretien chaudière).
• Aider à la gestion des sinistres et traiter les impayés en phase précontentieuse.

Responsibilities

• Répondre aux sollicitations des clients et faire interface avec propriétaires et gestionnaires.
• Préparer décomptes de fin de location et avenants.
• Gérer les formalités liées aux préavis et départs.
• Assurer le suivi des documents obligatoires et des diagnostics.

Skills

Service client

Organisation

Rigueur administrative

Réactivité

Autonomie

Esprit d'équipe

Education

Bac+2 à Bac+3 dans l’immobilier/gestion administrative/relation client

Tools

Pack Office

Job description

• Rémunération: EUR 30,000 - EUR 32,000 - annuel

Description de l'entreprise

Richardière, marque du Groupe Evoriel, recrute!

Le Groupe EVORIEL, spécialisé en services immobiliers, rassemble plus de 210 agences, et plus de 3500 collaborateurs au service d’un million de clients, pour un chiffre d’affaires de 362 millions d’euros.

Notre collectif offre une complémentarité unique de services pour accompagner tous types de clients, du particulier à l’investisseur institutionnel, de la petite copropriété aux grands comptes français et internationaux.

Nous dédions nos marques et nos expertises autour des métiers de syndic, gérance, location transaction et property management, et de l'assurance spécialisée en immobilier :

• Lamy, l’acteur référence de l’ancrage territorial avec une présence dans plus d’une centaine de villes en France
• Oralia, le réseau d’agences premium au cœur des grandes agglomérations pour des offres de services sur-mesure
• Richardière, le spécialiste du Property Management à destination des institutionnels et des grands investisseurs privés
• Terranae, l'acteur majeur de la gestion d'actifs immobiliers commerciaux
• Bélier Assurances, le courtier interne, spécialiste incontesté des couvertures d’assurances immobilières.
• KoproWatt Energies : un service de courtage en énergie dédié aux copropriétés.

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Gérance Locative H/F pour accompagner nos gestionnaires dans l'administration et le suivi quotidien d'un portefeuille de biens immobiliers.

Véritable relais entre les propriétaires, les locataires, les fournisseurs et le gestionnaire gérance, vous contribuez à la qualité de service et au bon fonctionnement du portefeuille géré.

Assurer la relation et la satisfaction clients

• Répondre aux sollicitations des clients par téléphone, email et outils digitaux.
• Assurer l'interface entre les propriétaires, les locataires et le gestionnaire gérance.
• Apporter un premier niveau de réponse aux demandes courantes.
• Maintenir une relation de qualité avec l'ensemble des interlocuteurs.
• Participer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Assurer le suivi administratif du portefeuille

• Assister le gestionnaire gérance dans la gestion quotidienne des dossiers.
• Préparer les décomptes de fin de location.
• Rédiger les avenants aux baux en cas de changement de situation.
• Traiter les formalités administratives liées aux préavis et départs des locataires.
• Assurer le suivi des documents et attestations obligatoires (assurance habitation, entretien chaudière, diagnostics, etc.).

Participer à la gestion des sinistres et incidents

• Ouvrir et suivre les dossiers sinistres.
• Solliciter et analyser les devis des entreprises.
• Établir les ordres de service nécessaires aux interventions.
• Assurer le suivi des demandes techniques auprès des prestataires.
• Participer au traitement des impayés en phase précontentieuse.

Contribuer à la performance de l'agence

• Respecter les délais de traitement des demandes clients.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.
• Contribuer au suivi des indicateurs de satisfaction et de performance.
• Collaborer avec les différents services de l'agence afin de garantir une gestion efficace du portefeuille.

De formation Bac+2 à Bac+3 dans les domaines de l'immobilier, de la gestion administrative ou de la relation client, vous bénéficiez idéalement d'une première expérience dans l'immobilier ou dans un environnement nécessitant une forte orientation client.

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre excellent sens du service client et votre aisance relationnelle,
• Votre organisation et votre capacité à gérer les priorités,
• Votre rigueur dans le suivi administratif des dossiers,
• Votre réactivité et votre autonomie dans la gestion des demandes,
• Votre aptitude à travailler en équipe et à coordonner plusieurs interlocuteurs,
• Votre capacité à gérer des situations parfois complexes avec diplomatie.

La maîtrise du Pack Office est indispensable. Une connaissance des métiers de la gérance locative, de l'environnement immobilier ou des logiciels métiers constitue un véritable atout.

Pourquoi nous rejoindre

En rejoignant nos équipes, vous intégrez un acteur majeur de l'immobilier qui place la satisfaction client, l'expertise métier et l'épanouissement de ses collaborateurs au cœur de sa stratégie.

Vous bénéficierez d'un environnement stimulant, d'opportunités d'évolution et d'un accompagnement favorisant le développement de vos compétences.

Informations complémentaires

Nous agissons en tant qu’Entreprise citoyenne avec une symétrie des attentions pour nos clients et nos collaborateurs. A ce titre, nous proposons un environnement propice à l’épanouissement professionnel, à la croissance personnelle et au succès du collectif.

Rejoignez un acteur clé de l'immobilier et bénéficiez d’avantages attractifs :

• Qualité de vie au travail : 1 à 3 jours de télétravail par semaine en fonction du poste, 12 RTT, 28 jours de congés payés,
• Package : Tickets restaurant, épargne salariale, intéressement/participation et prime de progrès,
• Bien-être : Garanties santé et prévoyance, aide au logement, CSE, avantages divers (chèques CESU, forfait mobilité durable...),
• Des perspectives d'évolution notamment grâce à des formations continues,
• Une culture d’entreprise inclusive où la diversité a toute sa place et les collaborateurs sont respectés et soutenus.

L'aventure Evoriel, c'est la force d'un groupe en pleine ascension, où l’expertise et l'engagement de nos collaborateurs sont les clés de notre succès !