APAC Customer Communications Specialist

Ups Job; Singapore; On-site; SGD 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

UPS sucht einen APAC Customer Communications Specialist in Singapur, der das Team in der Erstellung, Koordination und Pflege von kundenorientierten Kommunikationsmitteln unterstützt. Sie arbeiten an Materialien für Vertrieb & Marketing, übersetzen technische Inhalte in verständliche Kundenkommunikation und wirken an zeitnahen Freigaben mit.

Flexibles Zusammenspiel mit regionalen Stakeholdern ist erforderlich.

Qualifications

• Abgeschlossenes Hochschulstudium in Kommunikation, Marketing, Sozialwissenschaften oder verwandtem Fach.
• Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch; weitere Sprachen vorteilhaft.
• Erfahrung in Kommunikations-, Marketing- oder Content-Entwicklungsrollen sowie Sales Enablement.
• Nachweisliche Aufmerksamkeit für Details und kulturelles Bewusstsein in APAC-Märkten.

Responsibilities

• Kundenorientierte Kommunikationsinhalte entwickeln und verwalten (Briefe, Service-Alerts, Vorlagen, Broschüren, Infografiken).
• Operative Übersetzung technischer Informationen in klare Kundenkommunikation.
• Materialien pflegen, aktualisieren und auf digitalen Plattformen organisieren."
• APAC-Rate-Guide-Updates koordinieren, Inhalte reviewen, lokalisieren, hochladen und verteilen.

Skills

Kommunikation

Projektkoordination

Content-Entwicklung

Sales Enablement

Education

Bachelor-Abschluss in Kommunikation/Marketing/Sozialwissenschaften oder verwandtes Fach

Job description

Bevor Sie sich auf eine Stelle bewerben, wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache aus den Optionen oben rechts auf dieser Seite aus. Entdecke deine nächste Karrierechance bei einem der größten Logistikdienstleister der Welt. Stelle dir die Vielzahl an Möglichkeiten vor, etwas zu bewegen und werde Teil eines großartigen Teams aus ganz unterschiedlichen Kulturen. Bei uns arbeitest du mit talentierten Kolleginnen und Kollegen, die dir dabei helfen, jeden Tag über dich hinauszuwachsen. Wir wissen, was nötig ist, um UPS in die Zukunft zu führen: Menschen mit einer einzigartigen Kombination aus Können und Leidenschaft. Wenn du die Eigenschaften und die Motivation besitzt, dich selbst oder dein Team zu führen, findest du bei uns den Job, der zu dir passt. Bei UPS erhältst du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten unter Beweis zu stellen und deine Karriere auf ein neues Level zu bringen.

Tätigkeitsbeschreibung

The APAC Customer Communications Specialist supports the APAC Customer and Social Communications Assistant Manager in the execution of regional customer communications across Asia Pacific. This role is responsible for developing, coordinating, and maintaining customer-facing communications and sales enablement materials, while supporting project timelines, review processes, and stakeholder coordination. The role helps ensure communications are accurate, timely, audience-appropriate, and aligned with UPS marketing priorities, business objectives, and brand standards.

Job Responsibilities

Customer Communications and Content Management

• Develop and adapt customer-facing materials, including customer letters, service alerts, invoice messages, talking points, email templates, brochures, explainers, infographics, and sales enablement content.
• Translate operational or technical information into clear, concise, and customer-focused communications.
• Review communications requests, recommend appropriate content formats, and ensure materials support APAC marketing priorities, business objectives, and UPS brand standards.
• Maintain customer communications and sales enablement materials to ensure accuracy, relevance, consistency, and compliance with internal guidelines.
• Upload, organize, and maintain communications materials on designated digital platforms for internal and external audiences.

Project Coordination and Stakeholder Support

• Coordinate communications requests, project timelines, review cycles, approvals, and follow-ups with regional, local market, functional, and vendor stakeholders.
• Support time-sensitive communications by preparing materials efficiently and facilitating timely review and approval.
• Coordinate APAC rate guide updates, including content review, localization, upload, and distribution.
• Manage translation, localization, and distribution of communications materials across APAC markets as required.
• Provide operational support, including budget tracking, financial document preparation, and coordination with Finance and Accounts stakeholders.

Job Requirements

• Possess a Bachelor’s Degree in Communications, Marketing, Social Sciences, or a related discipline.
• 3–6 years of relevant experience in communications, marketing communications, content development, sales enablement, or a related function.
• Excellent written and verbal communication skills in English, with the ability to develop clear, engaging, and audience-appropriate content.
• Proficiency in additional languages is an advantage.
• Demonstrated attention to detail and cultural awareness across APAC markets.
• Effective project coordination skills, including timeline management, deliverable tracking, and stakeholder follow-up.
• Ability to manage multiple priorities in a fast-paced, matrixed environment.
• Experience working with internal stakeholders and preparing updates, presentations, or briefing materials for business audiences.
• Familiarity with content marketing, creative development, production processes, and brand governance.
• Collaborative, proactive, and adaptable, with a commitment to continuous learning.

Art der Anstellung: Unbefristet

UPS hat sich verpflichtet, einen Arbeitsplatz zu schaffen, der frei von Diskriminierung, Belästigung und Vergeltungsmaßnahmen ist. Im Jahr 1907 begannen zwei jugendliche Unternehmer in einem Keller in Seattle mit einem Kredit von 100 Dollar und gründeten das, was der größte Paketdienst der Welt werden sollte. Direkt von Anfang an haben wir unser Unternehmen kontinuierlich umgestaltet, um mit unserer einzigartigen Kultur erstklassige Dienstleistungen zu erbringen, indem wir die besten Talente finden, innovative Lösungen entwickeln und alle Menschen rund um den Globus verbinden. Future You bringt unsere Welt voran, indem wir liefern, was zählt.