Unit Director IT Support (2nd Line) – Hybrid, Lund

Sway Sourcing Sweden Aktiebolag; Lunds kommun; Hybrid; SEK 420,000 - 640,000; Full time

Job summary

Sway Sourcing Sweden Aktiebolag i Lund söker en erfaren Enhetschef inom IT-Service för ett konsultuppdrag. Rollen blandar operativt ledarskap med utveckling av organisationens IT-support och innebär både personalansvar och deltagande i verksamhetens styrning.

Du ansvarar för daglig drift inom 2nd line IT-support, bemanning, arbetsmiljö, kompetensutveckling och leveranskvalitet samt bidrar till förbättringsarbete och processutveckling i en matrisorganisation.

Qualifications

• Krav på relevant akademisk utbildning och erfarenhet av chefskap med personalansvar.
• God förståelse för IT-supportprocesser och ITIL.
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem och ITSM-verktyg.

Responsibilities

• Leda och utveckla 2nd line IT-support och säkerställa hög kvalitet i leveransen.
• Ansvara för bemanning, arbetsmiljö och kompetensutveckling.
• Bidra till förändringsarbete och verksamhetsutveckling i matrisorganisation.

Skills

Ledarskap

ITIL

IT-support

Projektledning

Education

Relevant akademisk utbildning

Tools

ITSM-verktyg

Ärendehanteringssystem

Job description

Sway Sourcing Sweden Aktiebolag i Lund söker en erfaren Enhetschef inom IT-Service för ett konsultuppdrag. Rollen blandar operativt ledarskap med utveckling av organisationens IT-support och innebär både personalansvar och deltagande i verksamhetens styrning.

Du ansvarar för daglig drift inom 2nd line IT-support, bemanning, arbetsmiljö, kompetensutveckling och leveranskvalitet samt bidrar till förbättringsarbete och processutveckling i en matrisorganisation.