Timanställd Kundrådgivare

Nordea; Malmö kommun; On-site; SEK 193,000 - 276,000; Part time

Job summary

Nordea i Malmö söker en kundrådgivare som blir en del av vårt team. Du bidrar till kunders framtidsplaner genom förstklassig service som underlättar deras vardag och skapar positiva kundupplevelser. Du är van vid att arbeta i team där vi hjälper varandra att nå framgång och överträffa kundernas förväntningar.

Du förväntas kunna svenska och engelska i tal och skrift, samt ha en godkänd gymnasieutbildning. BEHÖVER du kunna arbeta cirka 10 timmar per vecka och du trivs med att kombinera digitalt

Qualifications

• Genuint intresse för service och att vinna kundernas förtroende och lojalitet.
• God förmåga att sätta sig in i kundens situation och etablera kontakt i mötet.
• Van att arbeta i team och bidra till ett öppet och positivt klimat.

Responsibilities

• Skapa hög tillgänglighet, tillit och kundnöjdhet samt lösa kundens ärende direkt.
• Proaktivt hitta sälj- och servicemöjligheter i kundsamtalet och hänvisa vid behov till Privatrådgivare eller Företagsrådgivare.
• Erbjuda kunderna våra tjänster, produkter och kanaler utifrån deras behov.

Skills

Kundservice

Fluent English

Svenska i tal och skrift

Kommunikation

Teamwork

Education

Gymnasieutbildning

Job description

Job ID: 6933

Till vårt kontor i Malmö söker vi nu en kundrådgivare som kan vara en del av vårt härliga team. Vill du vara med och bidra till våra kunders framtidsplaner genom förstklassig service som underlättar deras vardag? Vi ser fram emot att träffa dig som trivs med att arbeta i team där vi hjälper varandra att nå framgång och skapa positiva kundupplevelser. Med ditt engagemang och din passion för att överträffa kundernas förväntningar bidrar du till att skapa framtidens relationsbank.

Job ID: 6933

Till vårt kontor i Malmö söker vi nu en kundrådgivare som kan vara en del av vårt härliga team. Vill du vara med och bidra till våra kunders framtidsplaner genom förstklassig service som underlättar deras vardag? Vi ser fram emot att träffa dig som trivs med att arbeta i team där vi hjälper varandra att nå framgång och skapa positiva kundupplevelser. Med ditt engagemang och din passion för att överträffa kundernas förväntningar bidrar du till att skapa framtidens relationsbank.

Om tjänsten

Som kundrådgivare är du ofta kundens första kontakt och spelar därmed en viktig roll i att skapa positiva kundupplevelser, underlätta för kunderna samt att hitta affärsmöjligheter. Du ger förstklassig service, tips och råd kring bankens tjänster, produkter och kanaler. Kunderna möter du både digitalt, via telefon och fysiskt på kontoret vid centralstationen i Malmö.

Dina fokusområden blir att:

• Tillsammans med dina kollegor ansvara för att skapa hög tillgänglighet, tillit och kundnöjdhet, med fokus på att lösa kundens ärende direkt
• Med ett proaktivt arbetssätt fokusera på hitta sälj- och servicemöjligheter i kundsamtalet, och vid behov säkerställa att kunden får träffa Privatrådgivare eller Företagsrådgivare för att bidra till långsiktiga kundrelationer
• Utifrån kundernas behov aktivt se till att de erbjuds våra olika tjänster, produkter och kanaler

Vem du är

Samarbete. Ägarskap. Passion. Mod. Det här är våra värderingar som vi tror att du delar. Vi söker dig som har ett genuint intresse för service och av att vinna kundernas förtroende och lojalitet.

Du:

• Har förmågan att sätta dig in i kundens situation, och har en naturlig fallenhet för att etablera kontakt i mötet med både kunder och kollegor
• Stimuleras av att arbeta resultatinriktat, där du på ett skickligt sätt kopplar samman kundens behov med våra produkter och tjänster
• Arbetar aktivt med att utveckla dina egna kompetenser och dela kunskap med kollegor, samt bidrar till ett öppet och positivt klimat
• Tar till dig ny teknik som du använder i det digitala mötet med kunden
• Har goda kunskaper i engelska och svenska, i både tal och skrift
• Har en godkänd och fullständig gymnasieutbildning
• Du förväntas kunna arbeta ca 10 timmar per vecka i snitt.
• Det är en fördel om du är i början av din studietid.

We enable dreams and aspirations for a greater good.

Vi bygger relationer.

Vi sätter en personlig prägel på allt vi gör – när vi ger råd till våra kunder, samarbetar med kollegor eller möter kandidater som söker jobb hos oss.

Vi lär oss och utvecklas.

Vi är stolta över att vara experter och tänka framåt. Vi använder vår expertis för att möta våra kunders behov, från det enklaste till det mest komplexa. Vi har ett tillväxttänk i vårt arbete som gör att vi kan fokusera på ett bredare perspektiv i våra dagliga utmaningar.

Vi leder förändring.

Vi tar ansvar och är medvetna om konsekvenserna av våra beslut, både för våra kunder och för vårt lokala och globala samhälle. Med tanke på vårt ansvar gentemot nuvarande och framtida generationer har vi gjort hållbarhet till en integrerad del av vår affärsstrategi.

Vi är Nordea.

Vi har en 200-årig historia av att stödja och öka de nordiska ekonomierna och våra värderingar är djupt rotade i dessa öppna, progressiva och samarbetsvilliga samhällen. Nordea är en av de största arbetsgivarna i Norden, Polen och Estland och hos oss har du utmärkta möjligheter att lära, utvecklas och ta dig framåt.

För facklig information, kontakta Finansförbundet på [e-mail] eller SACO på [e-mail].

Kontakt: kontorschef Carl-Johan Möncke, [e-mail]