Service advisor

Nordea; Uppsala kommun; Vor Ort; SEK 234.192 - 289.296; Teilzeit

Zusammenfassung

Nordea Bank Norge ASA söker en service advisor som fungerar som kontorets ansikte utåt. Du möter kunderna i reception, via telefon och andra kanaler och ger förstklassig service samt tips om bankens produkter.

Rollen är en visstidsanställning på timmar i Uppsala med goda möjligheter att bidra till långsiktiga kundrelationer och hitta sälj- och servicemöjligheter i samtalet. Du har svenska och engelska i tal och skrift samt gymnasial utbildning.

Qualifikationen

• Du har genuint intresse för service och för att vinna kundernas förtroende och lojalitet.
• Har förmågan att hantera många kundkontakter samtidigt.
• Lägger vikt vid att utveckla egna kompetenser och dela kunskap med kollegor.
• Talar och skriver svenska samt engelska flytande.
• Swedsec-licensiering meriterande.
• Rollen är placerad i Uppsala, Kungspassagen.

Aufgaben

• Skapa tillgänglighet, tillit och kundnöjdhet genom direkt ärendehantering.
• Upptäcka sälj- och servicemöjligheter i samtalet, och vid behov säkerställa att kunden träffar Privatrådgivare eller Företagsrådgivare för långsiktiga relationer.
• Utifrån kundernas behov aktivt erbjuda bankens produkter och kanaler.

Kenntnisse

Kundservice

Svenska

Engelska

Kundkontakt

Serviceinriktning

Ausbildung

Gymnasial utbildning

Jobbeschreibung

Om tjänsten

Som Service advisor är du kontorets ansikte utåt och du är ofta kundens första kontakt. Du spelar därmed en viktig roll i att skapa positiva kundupplevelser, underlätta för våra kunder och hitta nya affärsmöjligheter. Du ger förstklassig service, tips och råd kring bankens tjänster, produkter och kanaler. Kunderna möter du i kombination av fysiskt på kontoret, över telefon och genom andra kanaler.

Detta är en Visstidsanställning på timmar.

Dina fokusområden blir att:

• Tillsammans med dina kollegor ansvara för att skapa hög tillgänglighet, tillit och kundnöjdhet, med fokus på att lösa kundens ärende direkt
• Med ett proaktivt arbetssätt fokusera på att hitta sälj- och servicemöjligheter i kundsamtalet, och vid behov säkerställa att kunden får träffa Privatrådgivare eller Företagsrådgivare för att bidra till långsiktiga kundrelationer
• Utifrån kundernas behov aktivt se till att de erbjuds våra olika tjänster, produkter och kanaler

Vem är du?

Vi söker dig som har ett genuint intresse för service och av att vinna kundernas förtroende och lojalitet.

• Trivs med att ha många kundkontakter samtidigt
• Har förmågan att sätta dig in i kundens situation, och har en naturlig fallenhet för att etablera kontakt i mötet med både kunder och kollegor
• Stimuleras av att arbeta resultatinriktat, där du på ett skickligt sätt kopplar samman kundens behov med våra produkter och tjänster
• Har professionella kunskaper i engelska och svenska, i både tal och skrift
• Arbetar aktivt med att utveckla dina egna kompetenser och dela kunskap med kollegor, du bidrar till ett öppet och positivt klimat
• Tar till dig ny teknik som du använder i mötet med kunden
• Har några års arbetslivserfarenhet
• Har en avklarad och godkänd gymnasial utbildning

Det är meriterande om du är Swedsec-licensierad. Rollen är placerad i Uppsala, Kungspassagen och vi ser gärna att du bor i närområdet.

Om det här låter som du, tveka inte att höra av dig!

Skicka in din ansökan senast 02/08/2026

För mer information är du välkommen att kontakta kontorschef Ann Louise Alström via [e-mail].

Endast för kandidater i Sverige -för facklig information, kontakta Finansförbundet på [e-mail] eller SACO på [e-mail].

Rekryteringsprocessen består av följande steg:

• Telefonsamtal med rekryteraren

Vi bygger relationer.

Vi sätter en personlig prägel på allt vi gör – när vi ger råd till våra kunder, samarbetar med kollegor eller möter kandidater som söker jobb hos oss.

Vi lär oss och utvecklas.

Vi är stolta över att vara experter och tänka framåt. Vi använder vår expertis för att möta våra kunders behov, från det enklaste till det mest komplexa. Vi har ett tillväxttänk i vårt arbete som gör att vi kan fokusera på ett bredare perspektiv i våra dagliga utmaningar.

Vi leder förändring.

Vi tar ansvar och är medvetna om konsekvenserna av våra beslut, både för våra kunder och för vårt lokala och globala samhälle. Med tanke på vårt ansvar gentemot nuvarande och framtida generationer har vi gjort hållbarhet till en integrerad del av vår affärsstrategi.

Vi är Nordea

Vi har en 200-årig historia av att stödja och öka de nordiska ekonomierna och våra värderingar är djupt rotade i dessa öppna, progressiva och samarbetsvilliga samhällen.
Nordea är en av de störstaarbetsgivarna i Norden, Polen och Estland och hos oss har du utmärkta möjligheter att lära, utvecklas och ta dig framåt.