Service Advisor

Nordea; Halmstads kommun; On-site; SEK 165,000 - 248,000; Part time

Job summary

Nordea i Halmstad söker en Service advisor som blir ansiktet utåt för kontoret. Timanställning vid behov passar dig som vill arbeta extra vid sidan av studierna och möta kunderna i kontoret, via telefon och digitala kanaler.

Du hanterar många kundkontakter samtidigt, ger förstklassig service och hittar möjligheter till merförsäljning. Tillsammans med kollegor bidrar du till positiva kundupplevelser och långsiktiga relationer.

Qualifications

• Kundservice- och relationsbyggande krävs.
• Goda språkkunskaper i svenska och engelska.
• Du bör ha erfarenhet av kundkontakt och en serviceinriktad attityd.

Responsibilities

• Skapa hög tillgänglighet, tillit och kundnöjdhet samt lösa ärenden direkt.
• Fokusera på sälj- och servicemöjligheter i kundsamtalet och koppla kunden vidare vid behov.
• Erbjuda bankens tjänster, produkter och kanaler utifrån kundens behov.

Skills

Kundservice

Engelska och svenska i tal och skrift

Kundkontakter samtidigt

Sälj- och servicefokus

Kommunikation

Education

Gymnasial utbildning

Job description

Job ID:6754 Vi söker dig som vill vara med och bidra till våra kunders framtidsplaner genom förstklassig service som underlättar deras vardag. När våra kunder strävar efter att nå sina mål och förverkliga sina drömmar finns vi där för att erbjuda en relevant finansiell lösning. Vi ser fram emot att träffa dig som trivs med att arbeta i ett team där vi hjälper varandra att nå framgång och skapa positiva kundupplevelser. Med ditt engagemang och din passion för att överträffa kundernas förväntningar bidrar du till att skapa framtidens relationsbank, där vi möter kunderna i nya kanaler, och på nya sätt - varhelst och närhelst det passar dem.

Om tjänsten

Som Service advisor är du kontorets ansikte utåt och du är ofta kundens första kontakt. Du spelar därmed en viktig roll i att skapa positiva kundupplevelser, underlätta för våra kunder och hitta nya affärsmöjligheter. Du ger förstklassig service, tips och råd kring bankens tjänster, produkter och kanaler. Kunderna möter du i kombination av fysiskt på kontoret, över telefon och genom andra kanaler. Tjänsten är en timanställning vid behov på kontoret i Halmstad och passar dig som student som vill jobba extra vid sidan av studierna. Vi räknar med att du kan jobba något/några pass dagtid under veckorna samt längre perioder under bland annat jul och sommar. Detta är en Visstidsanställning på timmar.

Dina fokusområden blir att:

• Tillsammans med dina kollegor ansvara för att skapa hög tillgänglighet, tillit och kundnöjdhet, med fokus på att lösa kundens ärende direkt
• Med ett proaktivt arbetssätt fokusera på att hitta sälj- och servicemöjligheter i kundsamtalet, och vid behov säkerställa att kunden får träffa Privatrådgivare eller Företagsrådgivare för att bidra till långsiktiga kundrelationer
• Utifrån kundernas behov aktivt se till att de erbjuds våra olika tjänster, produkter och kanaler

Vem är du?

Vi söker dig som har ett genuint intresse för service och av att vinna kundernas förtroende och lojalitet.

Du:

• Trivs med att ha många kundkontakter samtidigt
• Har förmågan att sätta dig in i kundens situation, och har en naturlig fallenhet för att etablera kontakt i mötet med både kunder och kollegor
• Stimuleras av att arbeta resultatinriktat, där du på ett skickligt sätt kopplar samman kundens behov med våra produkter och tjänster
• Har professionella kunskaper i engelska och svenska, i både tal och skrift
• Arbetar aktivt med att utveckla dina egna kompetenser och dela kunskap med kollegor, du bidrar till ett öppet och positivt klimat
• Tar till dig ny teknik som du använder i mötet med kunden
• Har några års arbetslivserfarenhet
• Har en avklarad och godkänd gymnasial utbildning
• Det är meriterande om du är Swedsec-licensierad. Rollen är placerad i Halmstad och vi ser gärna att du bor i närområdet.

Om det här låter som du, tveka inte att höra av dig!

Nästa steg

Skicka in din ansökan senast 02/11/2026. För mer information är du välkommen att kontakta Ida Karlsson via [e-mail].

Rekryteringsprocessenbestår av följande steg:

• Preliminärt CV-urval
• Telefonsamtal med rekryteraren
• Onlineintervju med rekryterande chef
• Bakgrundskontroll

We enable dreams and aspirations for a greater good.

Vi bygger relationer. Vi sätter en personlig prägel på allt vi gör – när vi ger råd till våra kunder, samarbetar med kollegor eller möter kandidater som söker jobb hos oss.

Vi lär oss och utvecklas. Vi är stolta över att vara experter och tänka framåt. Vi använder vår expertis för att möta våra kunders behov, från det enklaste till det mest komplexa. Vi har ett tillväxttänk i vårt arbete som gör att vi kan fokusera på ett bredare perspektiv i våra dagliga utmaningar.

Vi leder förändring. Vi tar ansvar och är medvetna om konsekvenserna av våra beslut, både för våra kunder och för vårt lokala och globala samhälle. Med tanke på vårt ansvar gentemot nuvarande och framtida generationer har vi gjort hållbarhet till en integrerad del av vår affärsstrategi.

Vi är Nordea. Vi har 200-årig historia av att stödja och öka de nordiska ekonomierna och våra värderingar är djupt rotade i dessa öppna, progressiva och samarbetsvilliga samhällen. Nordea är en av de största arbetsgivarna i Norden, Polen och Estland och hos oss har du utmärkta möjligheter att lära, utvecklas och ta dig framåt.

För facklig information, kontakta Finansförbundet på [e-mail] eller SACO på [e-mail].