Service Advisor

Nordea; Stockholms kommun; On-site; SEK 290,000 - 379,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexibelt upplägg

Utvecklingsmöjligheter

Timanställning

Job summary

Nordea söker nya servicerådgivare till Sollentuna. Rollen innebär att vara kontorets ansikte utåt, ge förstklassig service och skapa positiva kundupplevelser i kombination av kontoret, telefon och andra kanaler.

Vi ser en vilja att utvecklas, arbeta i team och överträffa kundernas förväntningar. Omfattningen kan anpassas från deltid till heltid, med möjlighet till timanställning.

Qualifications

• Genuint intresse för service och att vinna kundernas förtroende och lojalitet.
• Förmåga att hantera många kundkontakter samtidigt.
• Har en naturlig fallenhet för att etablera kontakt i mötet med kunder och kollegor.

Responsibilities

• Skapa hög tillgänglighet, tillit och kundnöjdhet genom direkt lösning av ärenden.
• Sälja och erbjuda tjänster i kundsamtalet och koppla kunder till rätt rådgivare vid behov.
• Erbjuda olika tjänster, produkter och kanaler utifrån kundernas behov.

Skills

Kundservice

Kommunikation

Engelska

Svenska

Education

Gymnasieutbildning

Job description

Job ID: 6640

Vi söker nu nya servicerådgivare till vårt team. Hos oss finns möjlighet till ett flexibelt upplägg där tjänstens omfattning kan anpassas från någon dag i veckan upp till heltid, beroende på dina önskemål och verksamhetens behov. Vi söker dig som vill vara med och bidra till våra kunders framtidsplaner genom förstklassig service som underlättar deras vardag. När våra kunder strävar efter att nå sina mål och förverkliga sina drömmar finns vi där för att erbjuda en relevant finansiell lösning.

Vi ser fram emot att träffa dig som trivs med att arbeta i ett team där vi hjälper varandra att nå framgång och skapa positiva kundupplevelser. Med ditt engagemang och din passion för att överträffa kundernas förväntningar bidrar du till att skapa framtidens relationsbank, där vi möter kunderna i nya kanaler, och på nya sätt - varhelst och närhelst det passar dem.

Om tjänsten

Som Service advisor är du kontorets ansikte utåt och du är ofta kundens första kontakt. Du spelar därmed en viktig roll i att skapa positiva kundupplevelser, underlätta för våra kunder och hitta nya affärsmöjligheter. Du ger förstklassig service, tips och råd kring bankens tjänster, produkter och kanaler. Kunderna möter du i kombination av fysiskt på kontoret, över telefon och genom andra kanaler.

För dig som vill utvecklas vidare erbjuder rollen goda möjligheter att på sikt ta nästa steg inom rådgivning. Vi ser gärna att du har en vilja att lära och utvecklas tillsammans med oss. Detta är en Visstidsanställning på timmar.

Dina fokusområden blir att:

• Tillsammans med dina kollegor ansvara för att skapa hög tillgänglighet, tillit och kundnöjdhet, med fokus på att lösa kundens ärende direkt
• Med ett proaktivt arbetssätt fokusera på att hitta sälj- och servicemöjligheter i kundsamtalet, och vid behov säkerställa att kunden får träffa Privatrådgivare eller Företagsrådgivare för att bidra till långsiktiga kundrelationer
• Utifrån kundernas behov aktivt se till att de erbjuds våra olika tjänster, produkter och kanaler

Vem är du?

Vi söker dig som har ett genuint intresse för service och av att vinna kundernas förtroende och lojalitet.

Du:

• Trivs med att ha många kundkontakter samtidigt
• Har förmågan att sätta dig in i kundens situation, och har en naturlig fallenhet för att etablera kontakt i mötet med både kunder och kollegor
• Stimuleras av att arbeta resultatinriktat, där du på ett skickligt sätt kopplar samman kundens behov med våra produkter och tjänster
• Har professionella kunskaper i engelska och svenska, i både tal och skrift
• Arbetar aktivt med att utveckla dina egna kompetenser och dela kunskap med kollegor, du bidrar till ett öppet och positivt klimat
• Tar till dig ny teknik som du använder i mötet med kunden
• Har en avklarad och godkänd gymnasial utbildning

Det är meriterande om du är Swedsec-licensierad.

Rollen är placerad i Sollentuna och vi ser gärna att du bor i närområdet.

senast 26/10/2026

Rekryteringsprocessen består av följande steg:

• Preliminärt CV-urval
• Telefonsamtal med rekryteraren
• Onlineintervju med rekryterande chef
• Bakgrundskontroll

We enable dreams and aspirations for a greater good.

Vi bygger relationer. Vi sätter en personlig prägel på allt vi gör - när vi ger råd till våra kunder, samarbetar med kollegor eller möter kandidater som söker jobb hos oss.

Vi lär oss och utvecklas.

Vi är stolta över att vara experter och tänka framåt. Vi använder vår expertis för att möta våra kunders behov, från det enklaste till det mest komplexa. Vi har ett tillväxttänk i vårt arbete som gör att vi kan fokusera på ett bredare perspektiv i våra dagliga utmaningar.

Vi leder förändring.

Vi tar ansvar och är medvetna om konsekvenserna av våra beslut, både för våra kunder och för vårt lokala och globala samhälle. Med tanke på vårt ansvar gentemot nuvarande och framtida generationer har vi gjort hållbarhet till en integrerad del av vår affärsstrategi.

Vi är Nordea.

Vi har en 200-årig historia av att stödja och öka de nordiska ekonomierna och våra värderingar är djupt rotade i dessa öppna, progressiva och samarbetsvilliga samhällen. Nordea är en av de största arbetsgivarna i Norden, Polen och Estland och hos oss har du utmärkta möjligheter att lära, utvecklas och ta dig framåt.