Service Advisor

Nordea Bank Norge ASA; Eskilstuna kommun; On-site; SEK 300,000 - 400,000; Full time

Benefits offered by this job

Kollektivavtal

Förmåner

Fokus på balans mellan arbete och privatliv

Job summary

Nordea Bank Norge ASA söker en kundtjänstmedarbetare till vårt Business Centre i Eskilstuna. I denna roll kommer du att vara ansiktet utåt för våra företagskunder och hjälpa dem med olika ärenden genom telefon och chatt.

Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice och ett stort intresse för företagande. Du behöver ha goda kunskaper i både svenska och engelska, och trivas i en tempofylld miljö med fokus på samarbete och service i världsklass.

Vi erbjuder ett engagerat team och möjligheter att växa inom Nordea. Ansök senast 09/08/2026.

Qualifications

• Erfarenhet av kundservice.
• Intresse för företagande och ekonomi.
• Trivs i ett högt tempo och gillar att samarbeta i team.

Responsibilities

• Ta emot och hantera inkommande ärenden via telefon, meddelanden och chatt.
• Guida företagskunder i frågor kring betalningar, kort och digitala tjänster.
• Arbeta proaktivt för att identifiera nya kundbehov och föreslå lösningar.

Skills

Kundservice

Kommunikativ

Lösningsorienterad

Engelska (tal och skrift)

Svenska (tal och skrift)

Education

Godkänd gymnasieutbildning

Job description

Vi söker dig som vill vara ansiktet utåt för våra företagskunder! Vill du göra verklig skillnad för företagare i deras vardag? Brinner du för service och gillar att lösa problem snabbt och professionellt? Då kan det här vara jobbet för dig!

Vi söker kundtjänstmedarbetare, Service Advisor, till vårt Business Centre för företagskunder. Tjänsten är en heltidsanställning med placering i Eskilstuna.

I Customer Support-teamet hjälper vi företagskunder med dagliga ärenden. Med lyhördhet, engagemang och ett öga för detaljer skapar vi förtroende och stärker långsiktiga kundrelationer. Dessutom gör vi kunderna riktigt nöjda i varje kontakt. Vi möter våra kunder via flera kanaler, exempelvis telefon och chatt. Här blir du del av ett team som samarbetar nära sina systerteam inom bl.a. betalningslösningar, förenings- och företagsrådgivning.

Collaboration. Ownership. Passion. Courage. Detta är värderingar som vägleder oss i hur vi arbetar och hur vi fattar beslut – och som vi tror att du delar.

Huvudsakliga ansvarsområden i denna roll:

• Ta emot och hantera inkommande ärenden via telefon, meddelanden och chatt
• Guida företagskunder i frågor kring betalningar, kort och digitala tjänster
• Arbeta proaktivt för att identifiera nya kundbehov och föreslå lösningar
• Samarbeta med andra team för att säkerställa att kunden får rätt hjälp
• Bidra till utveckling av våra arbetssätt och kundupplevelse

Vem du är

Det här är rätt roll för dig om du tycker företagande är spännande och drivs av kundkontakt med service i världsklass. Du har förmåga att snabbt läsa av kundens situation och behov för att guida dem rätt med ett leende. Du kommunicerar enkelt och kundvänligt och kan lätt göra dig förstådd av andra.

Din bakgrund och kompetens:

• Erfarenhet av kundservice
• Intresse för företagande och ekonomi
• Kommunikativ, lösningsorienterad med en stark servicekänsla
• Trivs i ett högt tempo och gillar att samarbeta i team
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
• Har en godkänd och fullständig gymnasieutbildning
• En viktig roll i en verksamhet som gör skillnad för företagare varje dag
• Möjligheten att växa inom Nordea och utvecklas professionellt
• Ett engagerat team med fokus på samarbete, lärande och arbetsglädje
• Kollektivavtal, förmåner och fokus på balans mellan arbete och privatliv

Mångfald och inkludering är naturliga delar i vårt dagliga arbete.

Vi vet att en inkluderande arbetsplats är hållbar. Vi tror verkligen på att våra olika bakgrunder, erfarenheter, egenskaper och personlighetsdrag gör oss starkare tillsammans. Varje dag strävar vi efter att hitta nya sätt att förbättra mångfald och inkludering inom vår gemenskap. Ett exempel på det är att vi har skrivit under European Diversity Charters i de länder där vi är verksamma för att visa vårt engagemang och engagera oss med andra för att fortsätta lära och bli bättre.

Om det här låter som du, tveka inte att höra av dig!

Skicka in din ansökan senast 09/08/2026. För mer information är du välkommen att kontakta Niclas Månsson via [e-mail].

Rekryteringsprocessen består av följande steg:

• Telefonsamtal med rekryteraren
• Bakgrundskontroll & tester

För facklig information, kontakta [e-mail] eller [e-mail].