Technical Account Manager - IT Infrastructure & Cloud

Nordlo Group; Stockholms kommun; On-site; SEK 640,000 - 900,000; Full time

Job summary

Nordlo Advance söker en Technical Account Manager i Stockholm som blir en självklar del av kundens IT och deras resa framåt. Du arbetar som rådgivare och driver både operativa och strategiska insatser i kundens miljö med fokus på servrar, nätverk och säkerhet.

Du hanterar eskalerade incidenter, deltar i migrationsprojekt och samarbetar tätt med Service Desk och interna specialister för bästa leverans. Förståelse för ITIL, KPI och SLA prioriteras högt.

Qualifications

• Djup förståelse för IT-infrastruktur, nätverk, säkerhet och hybridmiljöer.
• Mycket god kunskap inom Microsoft 365: Exchange, Teams, Intune, Azure, Active Directory, Purview och Entra ID.
• Mycket god kunskap inom Windows Server, AD DS/ADMT och GPO.
• Erfarenhet av virtualisering (VMware vSphere/Hyper-V).
• Erfarenhet av migreringar till Microsoft 365 & Azure och GDPR-informed arbete.

Responsibilities

• Vara primär teknisk kontaktperson för strategiska kunder.
• Ansvara för teknisk förvaltning och kontinuerlig utveckling av kundernas IT-miljöer.
• Implementera tekniska lösningar och delta i förändringsarbete.
• Hantera eskalerade incidenter och komplex felsökning.
• Samarbeta med Service Desk & interna specialister för att säkerställa hög kvalitet i leveransen.
• Identifiera nya tekniska och affärsmässiga möjligheter hos kunden.
• Dokumentera, rapportera och säkerställa uppfyllnad av SLA och KPI.

Skills

IT-infrastruktur

Nätverk

Säkerhet

Hybridmiljöer

Microsoft 365

Azure

Windows Server

Active Directory

ITIL

Tools

VMware vSphere

Hyper-V

Microsoft 365

Azure

Active Directory

Job description

Nordlo Advance söker en Technical Account Manager i Stockholm som blir en självklar del av kundens IT och deras resa framåt. Du arbetar som rådgivare och driver både operativa och strategiska insatser i kundens miljö med fokus på servrar, nätverk och säkerhet.

Du hanterar eskalerade incidenter, deltar i migrationsprojekt och samarbetar tätt med Service Desk och interna specialister för bästa leverans. Förståelse för ITIL, KPI och SLA prioriteras högt.