Senior Technical Account Advisor

Advania Sweden; Solna kommun; On-site; SEK 700,000 - 950,000; Full time

Job summary

Advania Sweden söker en teknisk specialist som tar nästa steg mot rollen Technical Account Manager. Du arbetar med avancerad felsökning, incidenthantering och nära dialog med kunder, samtidigt som du bygger ett växande kundansvar.

Du kommer att fungera som länk mellan kundens verksamhet och Advanias leveranser, genom att analysera behov, ge tekniska rekommendationer och dokumentera lösningar. Vi ser gärna erfarenhet av Microsoftbaserade miljöer och molntjänster, och du erbjuds en tydlig

Qualifications

• Några års erfarenhet inom IT och kunddialog.
• Erfarenhet av tredje linjens support och felsökning.
• Kännedom om kunders IT-miljöer och tekniska plattformar.
• Meriterande med Azure- eller Microsoft 365-certifieringar.

Responsibilities

• Felsöka och hantera komplexa incidenter hos kunder.
• Utföra rotorsaksanalyser och logganalyser.
• Implementera tekniska lösningar och delta i förändringsarbete.
• Ge tekniska rekommendationer baserat på kundens behov.
• Dokumentera lösningar och förbättringsförslag.
• Samarbeta med kunder och interna specialister för hög kvalitet.

Skills

Avancerad felsökning

Incidenthantering

Kunddialog

Självledarskap

Analytiskt arbetssätt

Tools

Azure

Microsoft 365

Job description

Advania Sweden söker en teknisk specialist som tar nästa steg mot rollen Technical Account Manager. Du arbetar med avancerad felsökning, incidenthantering och nära dialog med kunder, samtidigt som du bygger ett växande kundansvar.

Du kommer att fungera som länk mellan kundens verksamhet och Advanias leveranser, genom att analysera behov, ge tekniska rekommendationer och dokumentera lösningar. Vi ser gärna erfarenhet av Microsoftbaserade miljöer och molntjänster, och du erbjuds en tydlig