Technical Account Manager till Stockholm

Nordlo Group; Stockholms kommun; On-site; SEK 640,000 - 900,000; Full time

Job summary

Nordlo Advance söker en Technical Account Manager i Stockholm som blir en självklar del av kundens IT och deras resa framåt. Du arbetar som rådgivare och driver både operativa och strategiska insatser i kundens miljö med fokus på servrar, nätverk och säkerhet.

Du hanterar eskalerade incidenter, deltar i migrationsprojekt och samarbetar tätt med Service Desk och interna specialister för bästa leverans. Förståelse för ITIL, KPI och SLA prioriteras högt.

Qualifications

• Djup förståelse för IT-infrastruktur, nätverk, säkerhet och hybridmiljöer.
• Mycket god kunskap inom Microsoft 365: Exchange, Teams, Intune, Azure, Active Directory, Purview och Entra ID.
• Mycket god kunskap inom Windows Server, AD DS/ADMT och GPO.
• Erfarenhet av virtualisering (VMware vSphere/Hyper-V).
• Erfarenhet av migreringar till Microsoft 365 & Azure och GDPR-informed arbete.

Responsibilities

• Vara primär teknisk kontaktperson för strategiska kunder.
• Ansvara för teknisk förvaltning och kontinuerlig utveckling av kundernas IT-miljöer.
• Implementera tekniska lösningar och delta i förändringsarbete.
• Hantera eskalerade incidenter och komplex felsökning.
• Samarbeta med Service Desk & interna specialister för att säkerställa hög kvalitet i leveransen.
• Identifiera nya tekniska och affärsmässiga möjligheter hos kunden.
• Dokumentera, rapportera och säkerställa uppfyllnad av SLA och KPI.

Skills

IT-infrastruktur

Nätverk

Säkerhet

Hybridmiljöer

Microsoft 365

Azure

Windows Server

Active Directory

ITIL

Tools

VMware vSphere

Hyper-V

Microsoft 365

Azure

Active Directory

Job description

Technical Account Manager till Stockholm

Är du en driven och engagerad person med ett intresse för IT? Motiveras du dessutom av att lösa utmaningar och arbeta med andra tekniskt kunniga kollegor? Hos Nordlo Advance får du komma till en arbetsgivare med stabil grund där du får möjlighet att utveckla dina tekniska kompetenser! Låter det intressant?

Om tjänsten

Vi söker dig som vill arbeta med flera av våra större kunder där du blir en självklar del av kundens IT och deras resa framåt.

Vi söker dig som vill vara en tydlig rådgivare till våra kunder. Du arbetar operativt och strategiskt, både i vardagen samt är en del av kundens resa och planerar deras IT framåt.

Som TAM (Technical Account Manager) ansvarar du för att främja en god kunddialog tillsammans med kundteamet och sköta drift samt utveckling av kundens miljö som ofta innehåller servrar, nätverk, datorer, databaser etc.

Utöver det dagliga arbetet som TAM ser vi också att du ingår i Nordlo Advance projektteam som hantera migreringar av nya kunder samt hanterad eskalerad problem och incidenter.

Arbetet innebär

• Vara primär teknisk kontaktperson för strategiska kunder.
• Ansvara för teknisk förvaltning och kontinuerlig utveckling av kundernas IT-miljöer.
• Implementera tekniska lösningar och delta i förändringsarbete
• Hantera eskalerade incidenter och komplex felsökning.
• Samarbeta med Service Desk & interna specialister för att säkerställa hög kvalitet i leveransen
• Identifiera nya tekniska och affärsmässiga möjligheter hos kunden.
• Dokumentera, rapportera och säkerställa uppfyllnad av SLA och KPI.

Mål för rollen
Säkerställa hög kundnöjdhet, driva proaktiva förbättringar, bidra till långsiktiga kundrelationer och vara den självklara tekniska rådgivaren genom hela kundlivscykeln.

Om dig

Har social kompetens och tycker om att ta eget ansvar. Har flytande kunskaper svenska och engelska då daglig kommunikation sker i språken.

Som person ser vi även att duär initiativtagande och inte räds föratt ta egna beslut. Du har utöver detett påtagligt teknikintresse och drivs av att lösa utmaningar utan tydliga ramar och riktlinjer. Vidare ser vi det som viktigtatt självständigt kunna driva sitt arbete framåt och att duhar god förmåga att prata med kunder och ge god service.

Tekniska kvalifikationer

• Djup förståelse för IT-infrastruktur, nätverk, säkerhet och hybridmiljöer.
• Mycket god kunskap inom Microsoft 365: Exchange, Teams, Intune, Azure, Active Directory, Purview och Entra ID
• Mycket god kunskap inom Windows Server (2019/2022/2025), Active Directory (AD DS, ADSI, ADMT, ADFS), Group Policy (GPO), DNS, DHCP, Remote Desktop Services (RDS), Microsoft Exchange, Microsoft SQL Server, PKI.
• Erfarenhet av virtualisering (VMware vSphere/Hyper-V…..)
• Erfarenhet av migreringar från On prem miljö till Microsoft 365 & Azure
• Kunskap om GDPR, ISO 27001 och NIS2.
• Vana att arbeta enligt ITIL-processer.

Erfarenhet

• Minst 5 års erfarenhet i en kundnära teknisk roll.
• Erfarenhet av projektleveranser och teknisk förvaltning.
• Van att presentera komplex teknik för både tekniker och beslutsfattare.

Din framtida arbetsgivare

Nordlo är en ledande aktör inom moln och infrastruktur. Vi erbjuder skalbara driftlösningar och full outsourcing av IT- och digitaliseringstjänster till företag och offentliga verksamheter. Genom nära samarbete och med ansvarsfulla val av innovativ teknik hjälper vi våra kunder växa säkert och hållbart i en samtid som förändras varje dag.

Nordlo omsätter 2,5 miljarder SEK, har ca 1000 anställda på orter över hela Sverige och stora delar av Norge. Nordlo strävar efter att skapa en inkluderade arbetsplats med branschens mest engagerade medarbetare. För oss är mångfald och inkludering avgörande för att driva innovation och tillväxt. Vi arbetar aktivt för att attrahera talanger med olika bakgrunder och skapa möjligheter för våra medarbetare att väga.

Vill du veta mer? På vår hemsida kan du läsa om vår verksamhet, kundcase och våra medarbetare.

Är du vår nästa Technical Account Manager? Ansökningar hanteras löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Anställningsform Tillsvidareanställning

Anställningens omfattning

Tillträde

Tillträde Enligt överenskommelse

Löneform Månadslön enligt överenskommelse

Antal lediga befattningar