IT-Supporttekniker (3rd line) till Stockholm

Nordlo Group; Stockholms kommun; On-site; SEK 540,000 - 750,000; Full time

Job summary

Nordlo Advance söker en driven 3rd Line Tekniker som ingår i Operationsavdelningen. Du löser komplexa incidenter som eskalerats från 1st/2nd line och arbetar nära kunder för att säkra stabila och säkra IT-miljöer.

Du deltar i projekt för migreringar och nyinstallationer, dokumenterar tekniska detaljer och sprider kunskap internt. Vi ser gärna att du har starkt affärsfokus och god kommunikationsförmåga på svenska och engelska.

Qualifications

• Djup förståelse för IT-infrastruktur, nätverk, säkerhet och hybridmiljöer.
• Goda kunskaper inom Microsoft 365 inkl. Exchange, Exchange Online, Azure och AD.
• Vana vid migreringar och ITIL-processer.
• Erfarenhet av teknisk förvaltning och projektleveranser.

Responsibilities

• Lösa komplexa incidenter och problem inom server, nätverk och molninfrastruktur som eskalerats från 1st/2nd line.
• Genomföra orsaksanalyser och implementera permanenta lösningar.
• Administera och optimera kundmiljöer i Microsoft 365, Azure och AD.
• Delta i projekt som migreringar, uppgraderingar och nyinstallationer hos kunder.
• Skapa och underhålla teknisk dokumentation och kunskapsbas.
• Vägleda och utbilda kollegor för att höja teknisk kompetens.
• Övervaka kundmiljöer och proaktivt identifiera potentiella problem.
• Fungera som teknisk kontaktperson i komplexa ärenden.

Skills

IT-infrastruktur

Nätverk

Säkerhet

Hybridmiljöer

Tools

Microsoft 365

Azure

Active Directory

Exchange Online

SharePoint

VMware

Windows Server

SQL Server

PKI

Intune

Purview

Entra ID

Job description

Är du en driven och engagerad person med ett intresse för IT? Motiveras du dessutom av att lösa utmaningar och arbeta med andra tekniskt kunniga kollegor? Hos Nordlo Advance får du komma till en arbetsgivare med stabil grund där du får möjlighet att utveckla dina tekniska kompetenser! Låter det intressant?

Om tjänsten

Som 3rd Line Tekniker hos Nordlo Advance ingår du Operationsavdelning som utgörs av tekniska specialister inom olika områden. Du ansvarar för att lösa komplexa ärenden som eskalerats från 1st och 2nd line. Du arbetar nära våra kunder och säkerställer att deras IT-miljöer är stabila, säkra och framtidssäkrade.

Utöver det dagliga arbetet i 3rd line ser vi också att du ingår i Nordlo Advance projektteam som hantera migreringar av nya kunder.

Huvudsakliga ansvarsområden

• Hantera och åtgärda komplexa incidenter och problem inom server-, nätverks- och molninfrastruktur som eskalerats från 1st/2nd line.
• Genomföra orsaksanalyser vid återkommande incidenter/problem och implementera permanenta lösningar.
• Administrera och optimera kundmiljöer inklusive Microsoft Server, Active Directory, Azure, Exchange Online, SharePoint och virtuella plattformar (VMware/…).
• Delta i och driva tekniska implementationsprojekt såsom migreringar, uppgraderingar och nyinstallationer hos kund.
• Skapa och underhålla teknisk dokumentation, samt bidra till kunskapsbasen för 1st och 2nd line.
• Vägleda och utbilda kollegor i teamet för att höja den tekniska kompetensen i hela organisationen.
• Övervaka kundmiljöer och proaktivt identifiera potentiella problem innan de påverkar verksamheten.
• Fungera som teknisk kontaktperson för kunder i komplexa ärenden och vid tekniska avstämningar.

Tekniska kvalifikationer

• Djup förståelse för IT-infrastruktur, nätverk, säkerhet och hybridmiljöer.
• God kunskap inom Microsoft 365: Exchange, Teams, Intune, Azure, Active Directory, Purview och Entra ID
• God kunskap inom Windows Server (2019/2022/2025), Active Directory (AD DS, ADSI, ADMT, ADFS), Group Policy (GPO), DNS, DHCP, Remote Desktop Services (RDS), Microsoft Exchange, Microsoft SQL Server, PKI.
• Erfarenhet av migreringar från On prem miljö till Microsoft 365 & Azure
• Vana att arbeta enligt ITIL-processer
• Erfarenhet av projektleveranser och teknisk förvaltning.

Vi söker dig som:

Har social kompetens och tycker om att ta eget ansvar. Har flytande kunskaper svenska och engelska då daglig kommunikation sker i språken.

Som person ser vi även att duär initiativtagande och inte räds föratt ta egna beslut. Du har utöver detett påtagligt teknikintresse och drivs av att lösa utmaningar utan tydliga ramar och riktlinjer. Vidare ser vi det som viktigtatt självständigt kunna driva sitt arbete framåt och att duhar god förmåga att prata med kunder och ge god service.

Trivs med kundkontakt och håller dig uppdaterad inom tekniska trender och vill ständigt utvecklas.

Din framtida arbetsgivare

Nordlo är en ledande aktör inom moln och infrastruktur. Vi erbjuder skalbara driftlösningar och full outsourcing av IT- och digitaliseringstjänster till företag och offentliga verksamheter. Genom nära samarbete och med ansvarsfulla val av innovativ teknik hjälper vi våra kunder växa säkert och hållbart i en samtid som förändras varje dag.

Nordlo omsätter 2,5 miljarder SEK, har ca 1000 anställda på orter över hela Sverige och stora delar av Norge.

Nordlo strävar efter att skapa en inkluderade arbetsplats med branschens mest engagerade medarbetare. För oss är mångfald och inkludering avgörande för att driva innovation och tillväxt. Vi arbetar aktivt för att attrahera talanger med olika bakgrunder och skapa möjligheter för våra medarbetare att växa.

"Är du vår nästa 3rd line tekniker? Ansökningar hanteras löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag."

Vill du veta mer? På vår hemsida kan du läsa om vår verksamhet, kundcase och våra medarbetare.