Administrativ supportmedarbetare

Talent Search; Stockholms kommun; On-site; SEK 320,000 - 440,000; Full time

Job summary

Talent Search söker en Support Agent inom bilbranschen som kan kombinera problemlösning, systemstöd och kontakt med människor. Rollen inbegriper hantering av ärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem samt stöd till användare och kunder i affärssystem.

Du bör vara tekniskt intresserad, serviceinriktad och kunna arbeta självständigt samtidigt som du samarbetar med olika funktioner. Positionen innebär heltid arbete på plats i Kista utan extern visning.

Qualifications

• Erfarenhet av ärendehantering och gärna arbete inom support/Kundservice.
• Goda kunskaper i Microsoft Office och erfarenhet av ERP- eller CRM-system.
• Tekniskt nyfiken, digitalt kunnig och problemlösningsfokuserad.

Responsibilities

• Vara en viktig kontaktperson för interna och externa kontakter via telefon, mejl och ärendehanteringssystem.
• Ge support kring produkter, tjänster, avtal och affärssystem.
• Följa upp ärenden och säkerställa snabb och professionell hantering inom tidsramar.
• Samarbeta med kollegor och andra avdelningar för effektiva lösningar.
• Bidra till förbättring av rutiner, dokumentation och supportmaterial.
• Hjälpa nya användare, kunder och partners att komma igång med system och arbetssätt.
• Identifiera återkommande problem och föreslå förbättringar av service och processer.

Skills

ärendehantering

MS Office

ERP/CRM-systemer

teknisk nyfikenhet

kommunikation

svenska & engelska

självgående

Tools

MS Office

ERP- eller CRM-system

Job description

Talent Search har fått i uppdrag att rekrytera en Support Agent till ett bolag inom bilbranschen. Vill du arbeta i en serviceinriktad roll där du får kombinera problemlösning, systemstöd och kontakt med människor? Här får du möjlighet att utveckla din kompetens, samarbeta med olika funktioner och bidra till bättre service och effektivare arbetssätt. Vi söker dig som har ett driven och positiv inställning till ditt arbete och dina kollegor.

Huvudsakliga ansvarsområden

• Vara en viktig kontaktperson för interna och externa kontakter och hjälpa dem med frågor via telefon, mejl och ärendehanteringssystem.
• Ge support kring produkter, tjänster, avtal och affärssystem.
• Följa upp ärenden och säkerställa att de hanteras professionellt, korrekt och inom överenskomna tidsramar.
• Samarbeta med kollegor och andra avdelningar för att hitta effektiva lösningar på både enkla och mer komplexa problem.
• Bidra till att förbättra rutiner, dokumentation och supportmaterial.
• Hjälpa nya användare, kunder och partners att komma igång med system och arbetssätt.
• Identifiera återkommande problem och komma med förslag på hur service, kvalitet och processer kan förbättras.

För att vara aktuell för tjänsten

• Erfarenhet av ärendehantering och gärna arbetat inom support eller kundservice.
• Goda kunskaper i Microsoft Office och erfarenhet av ERP- eller CRM-system.
• Tekniskt nyfiken, digitalt kunnig och tycker om att lösa problem.
• Serviceinriktad, strukturerad och noggrann, med förmåga att hantera flera ärenden parallellt.
• God kommunikativ förmåga och trivs med att samarbeta med olika människor och funktioner.
• Självgående, ansvarstagande och initiativrik.
• Svenska och engelska mycket väl i både tal och skrift.
• Vilja och möjlighet att arbeta på plats i Kista fem dagar i veckan.

Tjänsten omfattar heltid med start omgående enligt överenskommelse. Presentation av kandidater sker den 17:e november och intervjuer med vår uppdragsgivare sker i samband med det. Har du rätt profil?