Strategisk Kundframgångschef – Mäklarnas partner

Hemnet Group; Stockholms kommun; Presencial; SEK 700.000 - 1.100.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Hemnet söker en Customer Success Manager som kan driva strategiska projekt och stärka Hemnets roll som självklart partner för mäklare. Du sätter mål, struktur och tidplan, samlar rätt kompetenser och ser till att besluten genomförs.

Du arbetar nära produkt, tech, sälj och kundservice för att förbättra hur mäklarna använder våra produkter och värdeförslag. Du översätter insikter till konkreta förbättringar och kommunicerar tydligt till olika målgrupper.

Formación

• Minst 3 års erfarenhet av att leda projekt eller initiativ i en kommersiell, produktnära eller Customer Success-roll.
• Erfarenhet av att driva tvärfunktionella projekt med tydliga mål och leveranser.
• Erfarenhet av produktarbete, till exempel i en roll nära ett produktteam.
• Vana att arbeta datadrivet med KPI:er, analys- och insiktsverktyg.
• Stark förmåga att kommunicera och presentera, både i skrift och i tal.
• Är bekväm med engelska, både muntligt och skriftligt, då vårt interna språk är engelska.

Responsabilidades

• Leda strategiska projekt som gör Hemnet till en ännu bättre partner till mäklarna.
• Sätta mål, struktur och tidplan, samla rätt kompetenser runt bordet och se till att besluten blir av.
• Titta på hur mäklarna använder våra produkter och verktyg samt hur vi stödjer deras affär.
• Ta fram underlag, följa data och KPI:er och göra insikter till konkreta förbättringar tillsammans med produkt och tech.
• Presentera för ledningsgrupper, produktteam och mäklare och göra komplexa frågor tydliga och begripliga.

Conocimientos

Styrning av projekt

Tvärfunktionellt samarbete

Produktarbete

Datadriven KPI-insamling

Kommunikation och presentation

Engelska (muntligt och skriftligt)

Herramientas

Salesforce

Descripción del empleo

Hemnet söker en Customer Success Manager som kan driva strategiska projekt och stärka Hemnets roll som självklart partner för mäklare. Du sätter mål, struktur och tidplan, samlar rätt kompetenser och ser till att besluten genomförs.

Du arbetar nära produkt, tech, sälj och kundservice för att förbättra hur mäklarna använder våra produkter och värdeförslag. Du översätter insikter till konkreta förbättringar och kommunicerar tydligt till olika målgrupper.