Strategic Service Designer: Shape digital&physical services

Knightec Group Sweden; Solna kommun; On-site; SEK 502,200 - 725,400; Full time

Job summary

Knightec Group Sweden söker en service designer till vårt Design & Digital Experience-team i Stockholm. Du har flera års erfarenhet av service design i komplexa organisationer och är van att navigera i gränslandet mellan användarbehov, affärsmål och tekniska möjligheter.

Du kommer att arbeta inom vårt team Hardware & Design där vi utvecklar fysiska produkter och digitala upplevelser. Startdatum är så snart som möjligt eller enligt överenskommelse.

Qualifications

• Flera års erfarenhet av service design i komplexa organisationer
• Leda service design‑projekt som skapat verksamhets‑ och affärsvärde
• Erfarenhet av facilitera workshops och samskapande processer
• Goda kunskaper i att kommunicera beslut på operativ och strategisk nivå
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift

Responsibilities

• Planera och leda service design‑ och konceptarbete i projekt och transformationsresor
• Identifiera och definiera användar-, verksamhets- och affärsmål samt utforma vägar dit
• Genomföra kvalitativ research genom intervjuer, fältstudier, workshops och användartester
• Kartlägga och utveckla service blueprints och användarresor
• Facilitera co‑creation, prioriterings‑ och idégenereringsworkshops samt beslutsprocesser
• Utveckla och testa koncept och prototyper, ofta med fokus på digitala tjänster
• Kommunicera värdet av service design och driva användarcentrerade arbetssätt i stora organisationer
• Tillämpa inkluderande designprinciper och tillgänglighetsperspektiv
• Översätta insikter till strategiska tjänstekoncept som förenar användarbehov med affärs‑ och verksamhetsmål
• Konketisera, paketera och presentera research och kundresor tydligt och engagerande
• Samarbeta tvärfunktionellt med designers, utvecklare, affärsansvariga och kunder

Skills

Service design

Facilitation

Qualitative research

User journeys

Cross-functional collaboration

Job description

Knightec Group Sweden söker en service designer till vårt Design & Digital Experience-team i Stockholm. Du har flera års erfarenhet av service design i komplexa organisationer och är van att navigera i gränslandet mellan användarbehov, affärsmål och tekniska möjligheter.

Du kommer att arbeta inom vårt team Hardware & Design där vi utvecklar fysiska produkter och digitala upplevelser. Startdatum är så snart som möjligt eller enligt överenskommelse.