Service Designer

Knightec Group Sweden; Solna kommun; On-site; SEK 502,200 - 725,400; Full time

Job summary

Knightec Group Sweden söker en service designer till vårt Design & Digital Experience-team i Stockholm. Du har flera års erfarenhet av service design i komplexa organisationer och är van att navigera i gränslandet mellan användarbehov, affärsmål och tekniska möjligheter.

Du kommer att arbeta inom vårt team Hardware & Design där vi utvecklar fysiska produkter och digitala upplevelser. Startdatum är så snart som möjligt eller enligt överenskommelse.

Qualifications

• Flera års erfarenhet av service design i komplexa organisationer
• Leda service design‑projekt som skapat verksamhets‑ och affärsvärde
• Erfarenhet av facilitera workshops och samskapande processer
• Goda kunskaper i att kommunicera beslut på operativ och strategisk nivå
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift

Responsibilities

• Planera och leda service design‑ och konceptarbete i projekt och transformationsresor
• Identifiera och definiera användar-, verksamhets- och affärsmål samt utforma vägar dit
• Genomföra kvalitativ research genom intervjuer, fältstudier, workshops och användartester
• Kartlägga och utveckla service blueprints och användarresor
• Facilitera co‑creation, prioriterings‑ och idégenereringsworkshops samt beslutsprocesser
• Utveckla och testa koncept och prototyper, ofta med fokus på digitala tjänster
• Kommunicera värdet av service design och driva användarcentrerade arbetssätt i stora organisationer
• Tillämpa inkluderande designprinciper och tillgänglighetsperspektiv
• Översätta insikter till strategiska tjänstekoncept som förenar användarbehov med affärs‑ och verksamhetsmål
• Konketisera, paketera och presentera research och kundresor tydligt och engagerande
• Samarbeta tvärfunktionellt med designers, utvecklare, affärsansvariga och kunder

Skills

Service design

Facilitation

Qualitative research

User journeys

Cross-functional collaboration

Job description

Anställningsform:

Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställning

Ansökningsuppgifter:

Sista ansökningsdag: 15 sep.

Ange referens: teamtailor-8093874-2107148 i din ansökan

Om tjänsten

Vi söker en service designer till vårt Design & Digital Experience-team i Stockholm. Du har flera års erfarenhet av att driva service design‑arbete i komplexa organisationer och är van att navigera i gränslandet mellan användarbehov, affärsmål och tekniska möjligheter. Du vill skapa produkter och tjänster som påverkar framtiden positivt och trivs i nära samarbete med designers, utvecklare, och kunder.

Du kommer att arbeta inom vårt team Hardware & Design där vi kombinerar bred ingenjörskompetens med djup specialistkunskap inom design och ett användarcentrerat förhållningssätt för att utveckla fysiska produkter och digitala upplevelser hela vägen från koncept till produkt och kundupplevelse.

Arbetsuppgifter

Som service designer hos oss ansvarar du för att driva service design‑ och konceptarbete i komplexa projekt och organisationer – från strategisk research till implementerbara och validerade koncept. Du arbetar både hands‑on och strategiskt och hjälper våra kunder att utveckla tjänster och arbetssätt som skapar värde för verksamhet, användare och samhälle.

• Planera och leda service design‑ och konceptarbete i projekt och transformationsresor
• Identifiera och definiera användar‑, verksamhets‑ och affärsmål samt utforma vägar dit
• Genomföra kvalitativ research genom intervjuer, fältstudier, workshops och användartester
• Kartlägga och utveckla service blueprints och användarresor
• Facilitera co‑creation, prioriterings‑ och idégenereringsworkshops samt beslutsprocesser med användare, ledning och tvärfunktionella team
• Utveckla och testa koncept och prototyper, ofta med fokus på digitala tjänster
• Kommunicera värdet av service design och driva användarcentrerade arbetssätt i stora organisationer
• Tillämpa inkluderande designprinciper och tillgänglighetsperspektiv genom hela tjänsteutvecklingen
• Översätta insikter till strategiska tjänstekoncept som förenar användarbehov med affärs‑ och verksamhetsmål
• Konketisera, paketera och presentera research, kundresor, service blueprints och strategiska rekommendationer på ett tydligt och engagerande sätt
• Samarbeta tvärfunktionellt med designers, utvecklare, affärsansvariga och kunder

Kvalifikationer

Vi söker dig som trivs i komplexa miljöer där design används som verktyg för förändring och innovation. Du är van att ta en ledande roll i uppdrag och bygga förtroende hos kunder och intressenter. Du har en god samarbetsförmåga och uppskattar en professionell och varm arbetsmiljö där vi stöttar och inspirerar varandra.

• Flera års erfarenhet av service design i olika typer av komplexa organisationer
• Erfarenhet av att planera, leda och genomföra service design‑projekt som skapat verksamhets‑ och affärsvärde
• Erfarenhet av arbete inom offentlig sektor, industri eller andra verksamheter med komplexa flöden och många intressenter
• God vana av att facilitera workshops och driva samskapande processer
• Erfarenhet av kvalitativ research, tjänstekartläggning och strategisk konceptutveckling
• Förmåga att kommunicera och förankra beslut på både operativ och strategisk nivå
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift

Arbetsförhållanden

Detta är en tillsvidareanställning placerad på vårt kontor i Stockholm, Rättarvägen 3 (Solna). Resor i tjänsten kan förekomma till våra kunder. Startdatum är så snart som möjligt eller enligt överenskommelse.

Löner:

Lönetyp: Fast månads-, vecko- eller timlön

Övrig information

Välj från inte alls nöjd till mycket nöjd