Stockholm Tour Operations & Back-Office Coordinator

Stockholm Iceguide AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 420,000 - 520,000; Full time

Job summary

Stockholm ICEguide AB söker en driven Back Office & Tour Coordination-person för vårt verksamhet i Stockholm. Du kommer att samordna turer, hantera bokningar och stödja gäster före, under och efter upplevelserna. Rollen kräver ett starkt fokus på organisation och service.

Erfarenhet från rese- och turistbranschen samt goda kunskaper i engelska ses som viktigt. Svenskt språk eller andra språk är en fördel. Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö och möjlighet att utveckla nya turprodukter.

Qualifications

• Tidigare erfarenhet från turistsektorn krävs.
• Utmärkta organisatoriska och administrativa färdigheter.
• Goda kommunikations- och kundserviceförmågor.
• Förmåga att arbeta självständigt och i team.
• Engelska flytande; svenska eller andra språk är en fördel.

Responsibilities

• Stödja och övervaka frontoffice-drift samt säkerställa utmärkt service till gästerna.
• Koordinera dagliga turer och aktiviteter med guider och deltagare.
• Övervaka bokningar, ändringar och kundförfrågningar.
• Säkerställa att turinformation är korrekt i relevanta system.
• Kommunicera med guider, leverantörer och kunder om logistiken.
• Assistera med schemaläggning och tilldelning av guider och resurser.
• Deltaga i utveckling och lansering av nya turer och produkter.

Skills

Organisational skills

English fluency

Customer service

Independent work

Tourism experience

Tools

FareHarbor

Fortnox

Scheduling software

Tour management software

Job description

Stockholm ICEguide AB söker en driven Back Office & Tour Coordination-person för vårt verksamhet i Stockholm. Du kommer att samordna turer, hantera bokningar och stödja gäster före, under och efter upplevelserna. Rollen kräver ett starkt fokus på organisation och service.

Erfarenhet från rese- och turistbranschen samt goda kunskaper i engelska ses som viktigt. Svenskt språk eller andra språk är en fördel. Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö och möjlighet att utveckla nya turprodukter.