Shiftleader Reception

Elite Hotels of Sweden AB; Jönköpings kommun; On-site; SEK 357,000 - 469,000; Full time

Job summary

Elite Stora Hotellet i Jönköping söker en engagerad Shiftleader till receptionen. Du fungerar som receptionschefens högra hand och leder det dagliga arbetet, utvecklar rutiner och höjer servicenivån.

Vi söker en naturlig ledare som trivs i högt tempo, har god struktur och kan hantera personalplanering samt schemaläggning. Svenska och engelska i tal och skrift är avgörande.

Qualifications

• Tidigare erfarenhet av arbete i en hotellreception, gärna i en ledande eller ansvarsfull roll.
• Goda administrativa färdigheter och erfarenhet av schemaläggning och personalplanering.
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift.
• Flexibel, stresstålig och serviceinriktad med hög kvalitetsfokus.

Responsibilities

• Driva och utveckla receptionens koncept, arbetsmetoder och gästservice.
• Personal och schema: ansvar för personalplanering, schemaläggning och resursfördelning.
• Operativt ledarskap: leda det dagliga arbetet, coacha medarbetarna och nå kvalitets- och servicemål.

Skills

Ledarskap

Schemaläggning

Personalplanering

Gästservice

Administrativt arbete

Infor/HMS kunskaper

Tools

Infor

HMS

Bokningssystem

Job description

Är du vår nästa Shiftleader till receptionen?

Vill du vara med och forma framtidens gästupplevelse? Vi söker en engagerad och driven Shiftleader som tillsammans med vår receptionschef vill leda, driva och utveckla vår reception till nya höjder.

Som Shiftleader hos oss spelar du en nyckelroll i den dagliga driften. Du är ansiktet utåt för våra gäster och en trygg stöttepelare för vårt receptionsteam. I den här rollen arbetar du operativt i driften, samtidigt som du har ett administrativt och strategiskt ansvar. Du fungerar som receptionschefens högra hand och är djupt involverad i att utveckla våra rutiner, höja servicenivån och skapa en arbetsplats där personalen trivs och utvecklas.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Driva och utveckla: Du arbetar aktivt tillsammans med receptionschefen för att utveckla receptionens koncept, arbetsmetoder och gästservice.
• Personal och schema: Du har ett övergripande ansvar för personalplanering, vilket inkluderar schemaläggning, hantering av ledighetsansökningar och daglig resursfördelning.
• Operativt ledarskap: Du leder det dagliga arbetet under dina skift, coachar medarbetarna och säkerställer att våra höga kvalitets- och servicemål nås.

Vem är du?

För att trivas i rollen är du en naturlig ledare som sprider positiv energi, även när tempot är högt. Du älskar struktur och logistik (vilket gör schemaläggningen till en rolig utmaning), men tappar aldrig det personliga mötet med gästen.

Vi tror att du har:

• Tidigare erfarenhet av arbete i en hotellreception, gärna i en ledande eller ansvarsfull roll.
• Goda administrativa färdigheter och erfarenhet av (eller ett stort intresse för) schemaläggning och personalplanering.
• Flytande kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Du är flexibel, stresstålig, brinner för god service, är ansvarsfull och jobbar för höga kvalitetsmål samt alltid ger ett glatt och positivt intryck. Vi ser gärna att du har erfarenhet från liknande utmaningar sedan tidigare. Ett plus är om du har kunskaper i systemet Infor, HMS eller andra hotellbokningssystem.

Vad vi erbjuder dig

Hos oss får du chansen att kliva in i en dynamisk miljö där din röst räknas. Du får stor möjlighet att påverka ditt eget arbete och receptionens framtid. Vi erbjuder en stöttande ledning, ett härligt team och goda utvecklingsmöjligheter inom hotellkedjan/hotellet.

Arbetstid/Varaktighet

Vi söker en tjänst på 100% , dag- och kvällsarbete samt helger. Varierande arbetstider förekommer.

Start

Omgående, enligt överenskommelse.

Lön

Enligt överenskommelse.

För frågor om tjänsten, kontakta Reception- och konferenschef, Caroline Axell, [e-mail].

Avdelning

Reception

Platser

Elite Stora Hotellet, Jönköping

Avdelning Reception Platser Elite Stora Hotellet, Jönköping