Servicerådgivare

Mercari Group; Örebro kommun; On-site; SEK 334,800 - 446,400; Full time

Benefits offered by this job

Konkurrenskraftig lön

Attraktiva förmåner

Löpande utbildningar

Job summary

En tjänsteföretag inom bilbranschen söker en servicerådgivare i Örebro. Rollen innebär att vara en nyckelperson mellan kunder och verkstaden, ge professionell rådgivning och hantera arbetsorder. Du bör ha erfarenhet inom serviceyrken, god digital kompetens samt flytande svenska och engelsk kommunikation. Erbjuds en trygg arbetsmiljö med utbildningar och konkurrenskraftig lön.

Qualifications

• Erfarenhet från serviceyrke, gärna inom bilverkstad eller kundtjänst.
• God digital kompetens och van vid administrativa system.
• Flytande svenska samt goda kunskaper i engelska.

Responsibilities

• Ta emot kunder i reception och svara på förfrågningar.
• Ge rådgivning kring reparationer och underhåll.
• Boka in service och planera verkstadens resurser.

Skills

Kundservice

Kommunikation

Digital kompetens

Lösningsfokuserad

Strukturerad

Tools

Cabas

Dracar

Job description

Trivs du i en roll där du får möta kunder och vara länken mellan dem och verkstaden?

Vi söker nu en engagerad och lösningsorienterad medarbetare till vårt service-team på bilverkstaden. Tillsammans arbetar vi för högsta kvalitet, kundnöjdhet och långsiktiga relationer. Hos oss värdesätts initiativförmåga, kommunikation och god laganda.

Om rollen som servicerådgivare

Som servicerådgivare är du en nyckelperson för både våra kunder och våra tekniker. Du bidrar till att skapa positiva kundupplevelser genom att ge professionell rådgivning, boka service, hantera arbetsorder och följa upp ärenden från start till mål. Rollen kräver att du är ordningsam, trygg i kommunikationen och att du har förmåga att se lösningar både för kunden och för verkstadens drift.

Arbetsuppgifter för servicerådgivare

• Ta emot kunder i reception och svara på förfrågningar via telefon/mail
• Ge rådgivning kring reparationer och underhåll
• Skapa arbetsorder och säkerställa korrekta uppgifter till tekniker
• Boka in service och reparationer och planera verkstadens resurser
• Följa upp pågående jobb och återkoppla till kund om status
• Fakturera och avsluta uppdrag samt hantera eventuella reklamationer proaktivt
• Arbeta i olika digitala system för bokning, kundkommunikation och dokumentation
• Säkerställa att verkstadens kvalitets- och säkerhetsrutiner följs

Kvalifikationer och egenskaper för dig som vill arbeta som servicerådgivare

• Erfarenhet från serviceyrke, gärna inom bilverkstad, kundtjänst eller liknande
• Teknisk erfarenhet från bilbranschen är meriterande
• God digital kompetens och van vid administrativa system som cabas och dracar
• Stark kommunikatör som är lyhörd och pedagogisk mot både kunder och kollegor
• Strukturerad, lösningsfokuserad och noggrann i ditt arbetssätt
• B-körkort är ett krav
• Flytande svenska samt goda kunskaper i engelska, tal och skrift

Vi söker dig som vill växa med oss i rollen som servicerådgivare

• Du har ett stort engagemang för kundservice och tycker om att arbeta i team
• Du motiveras av möjligheten att bygga relationer och hitta lösningar
• Du är positiv och initiativrik samt kan hantera flera uppdrag samtidigt
• Intresse för bilar och branschens utveckling är ett plus

Det här får du hos oss på Bråviken Bil

• En trygg, utvecklande och inkluderande arbetsmiljö
• Konkurrenskraftig lön och attraktiva förmåner
• Möjlighet att arbeta med modern teknik och system
• Löpande utbildningar samt personlig utveckling
• Starka kollegiala relationer och stöttande ledarskap

Vill du sätta service i centrum och bidra till att våra kunder får den bästa verkstadsupplevelsen? Skicka in din ansökan redan idag! Tjänsten kan komma att tillsättas löpande så vänta inte med att skicka in din ansökan. Vi ser fram emot att hälsa dig välkommen till vårt team.