Servicerådgivare

Mercari Group; Norrköpings kommun; On-site; SEK 334,800 - 446,400; Full time

Benefits offered by this job

Trygg och inkluderande arbetsplats

Möjlighet att utvecklas

Moderna verktyg och utbildning

Stöttande kollegor

Job summary

En bilservicegrupp söker en engagerad servicerådgivare för att skapa positiva upplevelser för kunder. Du kommer att ansvara för hela kundprocessen, inklusive bokning och uppföljning. Vi söker någon med erfarenhet av kundkontakt, som är strukturerad och kommunikativ. Du kommer att arbeta i ett inkluderande team med moderna verktyg och utbildningar för att främja din utveckling.

Qualifications

• Erfarenhet av service och kundkontakt krävs.
• Förmåga att planera och följa upp arbeten.
• God svenska och engelska i tal och skrift.

Responsibilities

• Ta emot kunder och hantera frågor via telefon och mejl.
• Boka service och planera verkstadens arbete.
• Skapa arbetsorder och samordna med tekniker.
• Följa upp jobb och hålla kunden uppdaterad.
• Fakturera och avsluta ärenden.

Skills

Kundkontakt och service

Strukturerad

Lösningsfokuserad

Kommunikativ

Digital vana

B-körkort

Job description

Vill du vara länken mellan kund och verkstad?

Vi söker en engagerad servicerådgivare som vill skapa smidiga och positiva upplevelser för våra kunder. Hos oss arbetar du i ett team som värdesätter kvalitet, samarbete och långsiktiga relationer.

Om rollen

Som servicerådgivare har du en nyckelroll i verksamheten. Du ansvarar för kundkontakten genom hela processen – från bokning till färdigt arbete – och säkerställer att varje kund får en smidig, tydlig och professionell upplevelse.

Dina huvudsakliga uppgifter:

• Ta emot kunder och hantera frågor via telefon och mejl
• Boka service och planera verkstadens arbete
• Skapa arbetsorder och samordna med tekniker
• Följa upp jobb och hålla kunden uppdaterad
• Fakturera och avsluta ärenden

Vi tror att du:

• Har erfarenhet av service och gillar kundkontakt
• Är strukturerad, lösningsfokuserad och kommunikativ
• Har god digital vana
• Har B-körkort samt god svenska och engelska

Har du dessutom ett bil intresse eller teknisk förståelse är det meriterande.

Hos oss får du:

• En trygg och inkluderande arbetsplats
• Möjlighet att utvecklas och växa
• Moderna verktyg och löpande utbildning
• Härliga kollegor och ett stöttande team

Vill du bli en del av vårt team och bidra till att skapa marknadens bästa kundupplevelse? Skicka in din ansökan redan idag – urval sker löpande.

Vi ser fram emot att välkomna dig till Bråviken Bil!