Servicerådgivare

Bråviken Bil AB; Örebro kommun; On-site; SEK 334,800 - 424,080; Full time

Benefits offered by this job

Konkurrenskraftig lön

Utbildningar och personlig utveckling

Inkluderande arbetsmiljö

Job summary

En bilverkstad söker en engagerad servicerådgivare för att möta kunder och bistå med professionell rådgivning. Rollen innebär att hantera arbetsordrar, boka service samt följa upp kundärenden. Vi värdesätter en stark kommunikation och en lösningsorienterad inställning hos våra medarbetare. Den ideala kandidaten har erfarenhet från serviceyrken, god digital kompetens och ett stort engagemang för kundservice. Erbjudandet inkluderar konkurrenskraftig lön och en trygg arbetsmiljö.

Qualifications

• Erfarenhet av kundtjänst eller liknande är bra.
• B-körkort är ett krav.
• Flytande svenska och goda kunskaper i engelska.

Responsibilities

• Möta kunder i receptionen och hantera förfrågningar.
• Ge rådgivning om reparationer och underhåll.
• Boka service och planera verkstadens resurser.
• Fakturera och avsluta uppdrag.

Skills

Erfarenhet från serviceyrke

God kommunikation

Digital kompetens

Lösningsfokus

Engagemang för kundservice

Teknisk erfarenhet från bilbranschen

Tools

Cabas

Dracar

Job description

Trivs du i en roll där du får möta kunder och vara länken mellan dem och verkstaden?

Vi söker nu en engagerad och lösningsorienterad medarbetare till vårt service-team på bilverkstaden. Tillsammans arbetar vi för högsta kvalitet, kundnöjdhet och långsiktiga relationer. Hos oss värdesätts initiativförmåga, kommunikation och god laganda.

Om rollen som servicerådgivare

Som servicerådgivare är du en nyckelperson för både våra kunder och våra tekniker. Du bidrar till att skapa positiva kundupplevelser genom att ge professionell rådgivning, boka service, hantera arbetsorder och följa upp ärenden från start till mål. Rollen kräver att du är ordningsam, trygg i kommunikationen och att du har förmåga att se lösningar både för kunden och för verkstadens drift.

Arbetsuppgifter för servicerådgivare

• Ta emot kunder i reception och svara på förfrågningar via telefon/mail
• Ge rådgivning kring reparationer och underhåll
• Skapa arbetsorder och säkerställa korrekta uppgifter till tekniker
• Boka in service och reparationer och planera verkstadens resurser
• Följa upp pågående jobb och återkoppla till kund om status
• Fakturera och avsluta uppdrag samt hantera eventuella reklamationer proaktivt
• Arbeta i olika digitala system för bokning, kundkommunikation och dokumentation
• Säkerställa att verkstadens kvalitets- och säkerhetsrutiner följs

Kvalifikationer och egenskaper för dig som vill arbeta som servicerådgivare

• Erfarenhet från serviceyrke, gärna inom bilverkstad, kundtjänst eller liknande
• Teknisk erfarenhet från bilbranschen är meriterande
• God digital kompetens och van vid administrativa system som Cabas och Dracar
• Stark kommunikatör som är lyhörd och pedagogisk mot både kunder och kollegor
• Strukturerad, lösningsfokuserad och noggrann i ditt arbetssätt
• B-körkort är ett krav
• Flytande svenska samt goda kunskaper i engelska, tal och skrift
• Du har ett stort engagemang för kundservice och tycker om att arbeta i team
• Du motiveras av möjligheten att bygga relationer och hitta lösningar
• Du är positiv och initiativrik samt kan hantera flera uppdrag samtidigt
• Intresse för bilar och branschens utveckling är ett plus

Det här får du hos oss på Bråviken Bil

• En trygg, utvecklande och inkluderande arbetsmiljö
• Konkurrenskraftig lön och attraktiva förmåner
• Möjlighet att arbeta med modern teknik och system
• Löpande utbildningar samt personlig utveckling
• Starka kollegiala relationer och stöttande ledarskap

Vill du sätta service i centrum och bidra till att våra kunder får den bästa verkstadsupplevelsen? Skicka in din ansökan redan idag! Tjänsten kan komma att tillsättas löpande så vänta inte med att skicka in din ansökan. Vi ser fram emot att hälsa dig välkommen till vårt team.