Servicerådgivare

Din Bil; Göteborgs kommun; On-site; SEK 260,000 - 340,000; Full time

Benefits offered by this job

Friskvård

Kollektivavtal

Utbildning

Personalrabatter

Job summary

Din Bil söker en servicerådgivare i Göteborg som blir första kontaktpunkt för kunder. Du bokar service och reparationer, hanterar offertförfrågningar och försäkringsärenden samt arbetar aktivt för att leverera en trygg och professionell kundupplevelse.

Du kommunicerar tydligt med kunderna under verkstadbesöket, informerar om åtgärder och guida vid tekniska frågor. Erfarenhet av kundfokuserad verksamhet och god datorvana efterfrågas starkt.

Qualifications

• Flerårig erfarenhet av kundfokuserad verksamhet.
• God administrativ förmåga och hög arbetskapacitet.
• God datorvana och snabb inlärning av nya system.
• Svenska i tal och skrift god.
• Körkort B (manuell växellåda).

Responsibilities

• Boka service och reparationer.
• Hantera offertförfrågningar och försäkringsärenden.
• Ge kunder trygg och professionell upplevelse.
• Informera kunder under verkstadsbesöket och vägleda vid tekniska frågor.

Skills

Kundfokus

Administrativ förmåga

Datorvana

Svensk kommunikation

Körkort B

Education

Gymnasieutbildning

Tools

ELSA system

Job description

Låt oss skapa framtidens mobilitet tillsammans!

Din Bil, en del av Porsche Holding Salzburg GmbH och Volkswagen AG, är en ledande aktör i den svenska bilbranschen med märken som Volkswagen, Audi, Seat, Škoda, CUPRA, Porsche, Volkswagen transportbilar och Europcar. Med 68 anläggningar och cirka 2400 medarbetare i Stockholm, Göteborg, västra Skåne samt Gävleborg-Dalarna erbjuder vi karriärmöjligheter inom försäljning, service, verkstad och administrativa roller. Vår värdegrund, som betonar driv, integritet och hållbarhet, främjar en inkluderande och dynamisk arbetsplats. Vi satsar på medarbetarutveckling och en hälsosam arbetsmiljö. Om du delar vår vision och har de kvaliteter vi söker, så är du precis den personen vi vill ha ombord. Välkommen till Din Bil!

Arbetsuppgifter

Som servicerådgivare blir du en viktig kontaktpunkt för våra kunder. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter blir att:

• Ansvara för bokning av service och reparationer
• Hantera offertförfrågningar och försäkringsärenden samt se till att våra kunder får en trygg och professionell upplevelse.
• Du arbetar aktivt och engagerat för att våra kunder skall bli nöjda med vårt sätt att lösa deras problem.
• Att med kundfokus erbjuda kunderna våra kringtjänster är en viktig del i ditt dagliga arbete.

Videre svarar du i telefon och håller kontakten med kunden under verkstadsbesöket för att informera om det som behöver åtgärdas på bilen och vid behov fungerar du som ett kundstöd samt erbjuder vägledning vid eventuella tekniska frågor.

Vem är du?

Vi Tror Att Du Som Söker Har

• God administrativ förmåga och trivs i ett högt tempo.
• Flerårig erfarenhet av kundfokuserad verksamhet.
• Godkänd gymnasial utbildning.
• Arbetet kräver att du har god datorvana.
• Lätt för att uttrycka dig på svenska i tal och skrift.
• B-körkort (manuell växellåda).
• Har du tidigare arbetet i systemen ELSA är det meriterande.

Vidare behöver du gilla att arbeta med positivt engagemang och energi ut mot kund, i ett stundvis högt tempo. Detta ställer krav på hög servicemedvetenhet och god kommunikativ förmåga. Om du har ett intresse för bilar och teknik eller är allmänt nyfiken att lära dig tror vi att du har lättare att sätta dig in i verksamheten samt hjälpa våra kunder genom deras verkstadsbesök på ett bra sätt. Du är även initiativtagande, strukturerad, positiv och flexibel inför olika arbetsuppgifter. Du har också en god samarbetsförmåga och bidrar med god stämning då vi är ett team som arbetar tätt tillsammans.

I denna rekrytering kommer stor vikt att läggas vid din personlighet.

Vårt erbjudande till dig

Din Bil är så mycket mer än bara bilar. Genom förmånliga medarbetarerbjudanden och kompetensutveckling vill vi skapa en attraktiv arbetsplats för dig som jobbar hos oss.

• Friskvård
• Kollektivavtal
• Utbildning
• Personalrabatter

Din Bil genomför i samtliga rekryteringar en kontroll av meritförteckning, vitsord och vandelsprövning innan anställning. Din Bil eftersträvar jämställdhet och mångfald. Vi värdesätter de kvaliteter som en jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför en verksamhet. Vid frågor om oss eller om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Alexander Blixt på mail: [e-mail].

Facklig Representant

Christer Stenfeldt. [e-mail]