Servicehandläggare: Vägled kunder och driva förbättringar

Statens; Malung; On-site; SEK 320,000 - 460,000; Full time

Job summary

Statens servicecenter söker en servicehandläggare i Malung. Du ger snabb och professionell service, svarar på frågor från privatpersoner och företag och guidar kunder till myndigheters e-tjänster. Du lyssnar aktivt och anpassar bemötandet med pedagogiskt förhållningssätt.

Du kommer att arbeta med olika IT-system och delta i kontinuerlig uppdatering av nyheter och förändringar som påverkar servicekontorets verksamhet. Anställningen är tillsvidare på 100% och startdatum sker enligt överenskommelse.

Qualifications

• Sökande har minst 2 års erfarenhet i serviceyrke som informerat och väglett kunder.
• Goda kunskaper i svenska, samt engelska muntligt.
• Kundorienterad och pedagogisk bemötande.

Responsibilities

• Vägleda kunder till samverkansmyndigheternas e-tjänster.
• Svara snabbt och professionellt på frågor från privatpersoner och företag.
• Lyssna aktivt och anpassa bemötandet efter kundens behov.
• Arbeta vid olika servicekontor vid behov (Mora, Hagfors, Torsby, Vansbro).

Skills

Kundservice

Kommunikation

Engelska (munligt)

Education

Högskoleutbildning 80 p/120 hp eller motsvarande erfarenhet

Job description

Statens servicecenter söker en servicehandläggare i Malung. Du ger snabb och professionell service, svarar på frågor från privatpersoner och företag och guidar kunder till myndigheters e-tjänster. Du lyssnar aktivt och anpassar bemötandet med pedagogiskt förhållningssätt.

Du kommer att arbeta med olika IT-system och delta i kontinuerlig uppdatering av nyheter och förändringar som påverkar servicekontorets verksamhet. Anställningen är tillsvidare på 100% och startdatum sker enligt överenskommelse.