Kundservicehandläggare: Myndighetsvägledning & stöd

Statens servicecenter; Göteborgs kommun; On-site; SEK 165,000 - 248,000; Full time

Benefits offered by this job

Friskvårdsbidrag

Friskvårdstimme varje vecka

Kompetensutveckling

Job summary

Statens servicecenter söker en servicehandläggare i Göteborg som kan leverera snabb och professionell service till privatpersoner och företag. Du vägleder kunder till myndigheternas e-tjänster och söker information på webbplatserna, samtidigt som du lyssnar aktivt och anpassar bemötandet till varje persons behov.

Du bemöter kunder från olika bakgrunder och arbetar med stöd av myndigheternas IT-system. Anställningen är tidsbegränsad timanställning med start enligt överenskommelse och kan

Qualifications

• Högskoleutbildning eller motsvarande erfarenhet krävs.
• Minst två års arbetserfarenhet i serviceyrke där du informerat och väglett kunder.

Responsibilities

• Ge snabb och professionell service till privatpersoner och företag.
• Vägleda kunder till e-tjänster och hitta information på webbplatser.
• Lyssna aktivt och anpassa bemötandet efter kundens behov.
• Fortsatt utbildning och uppdatering av information för servicekontoret.
• Arbeta vid behov på andra servicekontor med kort varsel.

Skills

Kundservice

Lyssna aktivt

Skriftlig och muntlig svenska

Engelska

Pedagogiskt bemötande

Anpassa dig till kundernas behov

Hantera flera kunder samtidigt

Teamarbete

Education

Högskoleutbildning 80 hp/120 hp

Job description

Statens servicecenter söker en servicehandläggare i Göteborg som kan leverera snabb och professionell service till privatpersoner och företag. Du vägleder kunder till myndigheternas e-tjänster och söker information på webbplatserna, samtidigt som du lyssnar aktivt och anpassar bemötandet till varje persons behov.

Du bemöter kunder från olika bakgrunder och arbetar med stöd av myndigheternas IT-system. Anställningen är tidsbegränsad timanställning med start enligt överenskommelse och kan