Servicehandläggare till Karlstad

Statens servicecenter; Karlstads kommun; On-site; SEK 290,160 - 424,080; Full time

Benefits offered by this job

Kompetensutveckling

Karriärutveckling

Friskvårdsbidrag

Friskvårdstimme varje vecka

Job summary

PVH (Tommy Hilfiger/Calvin Klein) söker en servicehandläggare till servicekontoret i Karlstad. Du arbetar med att ge snabb och professionell service till privatpersoner och företag, samt vägleda kunder till e‑tjänster och information på webbplatser.

Anställningen är tillsvidare på 100% och tjänsten har ingen distansarbete. Startdatum sker efter överenskommelse. Säkerhetsprövning krävs; krigsplacering kan förekomma.

Qualifications

• Högskoleutbildning om minst 80 p/120 hp eller motsvarande kunskap erhållen genom arbetserfarenhet.
• Minst två års erfarenhet inom ett serviceyrke där du informerat och velegt kunder i personliga möten.
• B‑körkort.

Responsibilities

• Svara på frågor från privatpersoner och företag.
• Vägleda kunder till samverkansmyndigheternas e‑tjänster.
• Hitta information på webbplatser.
• Använda myndigheternas IT‑system vid kundmöten.
• Lära dig ny information dagligen och hålla dig uppdaterad om nyheter och förändringar som berör servicekontorets verksamhet.
• Eventuellt arbeta på andra servicekontor, ibland med kort varsel.

Skills

Kontaktskapande

Behovsanalys

Svenska kommunikation

Engelska kommunikation

Anpassningsförmåga

Kundtjänsthantering

Teamarbete

Education

Högskoleutbildning 80–120 hp eller motsvarande kunskap

Job description

Roll

Servicehandläggare i servicekontoret i Karlstad. Du arbetar med att ge snabb och professionell service till privatpersoner och företag, samt vägleda kunder till e‑tjänster och information på webbplatser.

Primära arbetsuppgifter

• Svara på frågor från privatpersoner och företag.
• Vägleda kunder till samverkansmyndigheternas e‑tjänster.
• Hitta information på webbplatser.
• Använda myndigheternas IT‑system vid kundmöten.
• Lära dig ny information dagligen och hålla dig uppdaterad om nyheter och förändringar som berör servicekontorets verksamhet.
• Eventuellt arbeta på andra servicekontor, ibland med kort varsel.

Kvalifikationer

• Högskoleutbildning om minst 80 p/120 hp eller motsvarande kunskap erhållen genom arbetserfarenhet.
• Minst två års erfarenhet inom ett serviceyrke där du informerat och velegt kunder i personliga möten.
• B‑körkort.

Färdigheter

• Snabbt kunna skapa kontakt med andra på ett objektivt och professionellt sätt.
• Kartlägga kundens behov genom att ställa frågor och lyssna aktivt.
• Kommunicera muntligt och skriftligt på svenska.
• Kommunicera muntligt på engelska.
• Anpassa ditt arbetssätt efter kundernas varierande behov.
• Hantera flera kunder samtidigt.
• Bidra positivt till arbetsgruppens resultat och samarbete.

Mervärde

• Erfarenhet av att arbeta med fysiskt kundmöte inom någon av samarbetsmyndigheterna är meriterande.

Övrigt

Anställningen är tillsvidare på 100%. Vi tillämpar sex månaders provanställning. Startdatum efter överenskommelse. Vi har ingen möjlighet till distansarbete. Denna anställning kräver godkänd säkerhetsprövning enligt säkerhetsskyddslagen. Du kan även komma att krigsplaceras utifrån Totalförsvarets behov.

Förmåner

Möjlighet till kompetensutveckling, karriärutveckling, friskvårdsbidrag samt friskvårdstimme varje vecka.