Servicehandläggare - Utveckling, friskvård & medborgarsupport

Statens; Luleå kommun; On-site; SEK 324,000 - 402,000; Full time

Benefits offered by this job

Kompetensutveckling

Karriärutveckling

Friskvårdsbidrag

Friskvårdstimme varje vecka

Job summary

Statens servicecenter söker en servicehandläggare i Luleå som erbjuder snabb och professionell service till privatpersoner och företag. Du vägleder kunder till samverkansmyndigheternas e-tjänster, lyssnar aktivt och anpassar bemötandet efter varje individs behov.

Du har högskoleutbildning eller motsvarande erfarenhet, samt B-körkort. Anställningen är tillsvidare på 100% och startdatum avtalas. Ingen distansarbete erbjuds.

Qualifications

• Drivs av att ge kunder god service och vägleda till rätt information
• Kunna anpassa bemötande efter kundens bakgrund och behov
• Vara lyhörd och kunna kommunicera tydligt i svenska och engelska

Responsibilities

• Svara på frågor från privatpersoner och företag
• Vägleda kunder till myndigheternas e-tjänster och information på webbplatser
• Lyssna aktivt och anpassa bemötandet i varje kundmöte
• Kunna läsa in ny information dagligen för att hålla sig uppdaterad
• Arbeta vid olika servicekontor vid behov

Skills

Kundkontakt

Lyssna aktivt

Svenska i tal och skrift

Engelska i tal

Bemötande och pedagogik

B-körkort

Anpassa bemötande

Education

Högskoleutbildning 80 p/120 hp

Job description

Statens servicecenter söker en servicehandläggare i Luleå som erbjuder snabb och professionell service till privatpersoner och företag. Du vägleder kunder till samverkansmyndigheternas e-tjänster, lyssnar aktivt och anpassar bemötandet efter varje individs behov.

Du har högskoleutbildning eller motsvarande erfarenhet, samt B-körkort. Anställningen är tillsvidare på 100% och startdatum avtalas. Ingen distansarbete erbjuds.