Service Manager – Ledare för världsklass kundservice

ISS A/S; Stockholms kommun; On-site; SEK 600,000 - 900,000; Full time

Job summary

ISS A/S i Sverige söker en Service Manager som fungerar som navet mellan kund, team och leverans. Du leder den dagliga verksamheten, skapar struktur och säkerställer att våra servicetjänster håller hög kvalitet samtidigt som du utvecklar samarbetet med kunden.

Du bygger relationer, fångar upp behov och hittar nya sätt att förbättra leveransen. Som närvarande ledare skapar du engagemang och utvecklar ditt team, med fokus på affärsmässighet, kvalitet och långsiktigt värde.

Qualifications

• Erfarenhet av ledarskap med ansvar för personal, resultat och kundrelation
• Erfarenhet från en serviceintensiv verksamhet, gärna inom Facility Management
• God förståelse för ekonomi, uppföljning och kvalitet i leverans
• Mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska
• Erfarenhet från lokalvård eller andra servicetjänster är meriterande.

Responsibilities

• Leda den dagliga verksamheten, skapa struktur och säkerställa kvalitet i servicetjänsterna.
• Bygga starka kundrelationer, fånga upp behov och utveckla samarbetet.
• Vara en närvarande ledare som skapar engagemang och utveckling i teamet.
• Mäta och förbättra leverans av tjänster samt hitta effektiva lösningar.

Skills

Ledarskap

Kundrelationer

Affärsmässighet

Ekonomi & uppföljning

Svenska och engelska

Microsoft Office

Tools

Microsoft Office

Job description

ISS A/S i Sverige söker en Service Manager som fungerar som navet mellan kund, team och leverans. Du leder den dagliga verksamheten, skapar struktur och säkerställer att våra servicetjänster håller hög kvalitet samtidigt som du utvecklar samarbetet med kunden.

Du bygger relationer, fångar upp behov och hittar nya sätt att förbättra leveransen. Som närvarande ledare skapar du engagemang och utvecklar ditt team, med fokus på affärsmässighet, kvalitet och långsiktigt värde.