Service Delivery Manager

Speed Photo; Stockholms kommun; On-site; SEK 900,000 - 1,150,000; Full time

Job summary

Speed Photo söker en Service Delivery Manager som tar helhetsansvar för drift, service och logistik i en expansiv teknikverksamhet. Du leder intern service och samverkar med externa partners för att leverera högkvalitativa fotoautomater i Norden och framåtläge mot Europa.

Du har erfarenhet av operativ verksamhet, KPI-uppföljning och processutveckling, samt förmåga att arbeta proaktivt i en entreprenöriell miljö med korta beslutsvägar.

Qualifications

• Erfarenhet av drift, fältservice, logistik eller liknande operativ verksamhet.
• Koordinera service-, logistik- eller leveransflöden med flera parter.
• Arbeta med uppföljning, KPI:er, processer eller förbättringsarbete.
• Samarbeta med externa partners eller leverantörer.

Responsibilities

• Säkerställa att fotoautomater fungerar, servas och levereras effektivt.
• Leda det interna serviceteamet och följa upp externa partners.
• Skapa tydliga processer, arbetssätt och KPI:er för serviceorganisationen.
• Driva vidareutveckling av drift, service och logistik.

Skills

Driftserfarenhet

Koordinering

KPI-uppföljning

Samarbete externa partners

Ledarskap

Operativa flöden

Teknisk förståelse

Svenska & engelska

Education

Eftergymnasial utbildning inom logistik/teknik/ekonomi

Job description

Lockas du av att vara en del av ett teknikbolag i stark tillväxt, där du får ta ett helhetsgrepp om drift, service och logistik i en internationell expansionsfas? Hos Speed Photo får du möjlighet att kliva in i en central roll där du skapar struktur, utvecklar processer och säkerställer att bolagets fotoautomater levereras, servas och fungerar med hög kvalitet — i Norden och på sikt i Europa.

Speed Photo är ett expansivt teknikbolag med lång historia inom fotoautomater i publika miljöer. Bolaget har på kort tid genomgått en omfattande utvecklingsresa och har idag cirka 500 fotoautomater placerade runt om i Norden.

Speed Photos produkt kombinerar fysisk hårdvara med egenutvecklad mjukvara och digitala kundflöden. I fotoautomaterna erbjuds bland annat ID-foto, körkortsfoto, fun photo och möjlighet att printa bilder direkt från mobilen. Mjukvaran är en central del av erbjudandet och bolaget fortsätter att utveckla nya produkter och tjänster för att skapa en ännu bättre kundupplevelse.

Speed Photo befinner sig i en spännande fas med fortsatt tillväxt i Norden och planerad expansion i Europa. Som en del av denna resa söker bolaget nu en Service Delivery Manager som vill ta ansvar för att vidareutveckla och optimera bolagets drift, serviceflöden och partnerstruktur.

Uppdraget och rollen

Speed Photo befinner sig i ett skede där drift, service och logistik behöver få ett tydligare fokus för att möjliggöra fortsatt tillväxt. Rollen som Service Delivery Manager blir därför en nyckelposition i bolagets fortsatta utveckling.

I rollen kommer du att ansvara för att säkerställa att Speed Photos fotoautomater fungerar, servas och levereras på ett effektivt och strukturerat sätt. Du leder det interna serviceteamet, följer upp externa servicepartners och driver arbetet med att skapa tydliga processer, arbetssätt och KPI:er för serviceorganisationen.

Du kommer bland annat ansvara för:

• En central och operativ roll i ett expansivt teknikbolag med spännande internationell potential
• En roll med stort mandat att skapa struktur, processer samt ta ett tydligt ägarskap för drift, service och logistik
• Möjlighet att arbeta nära VD, CTO och övriga nyckelpersoner i bolaget
• En entreprenöriell miljö med korta beslutsvägar, högt tempo och stort eget ansvar

Som Service Delivery Manager på Speed Photo rapporterar du till VD och arbetar nära CTO, serviceteamet, externa partners och logistikleverantörer. Rollen är praktisk, koordinerande och processdrivande, där du förväntas ta ett helhetsansvar för att drift och service fungerar effektivt.

Vi söker dig som

Som person är du handlingskraftig, strukturerad och trygg i att ta ansvar. Du trivs i en roll där du får koordinera många parallella aktiviteter, skapa ordning i operativa flöden och driva resultat.

För att lyckas i rollen behöver du vara självgående, proaktiv och bekväm med att ta ägarskap för ditt område. Du behöver också ha en naturlig förmåga att skapa förtroende hos både interna medarbetare och externa partners. Rollen passar dig som trivs i ett entreprenöriellt bolag där det händer mycket, där beslutsvägarna är korta och där du får vara med och påverka hur arbetet ska bedrivas framåt.

Vi tror att du är en person som gillar struktur, siffror och förbättringsarbete — och som samtidigt har energi, prestigelöshet och förmåga att få människor med dig.

Vi ser att du har:

• Erfarenhet från drift, fältservice, logistik, supply chain eller liknande operativ verksamhet
• Erfarenhet av att koordinera service-, logistik- eller leveransflöden där flera parter är involverade
• Erfarenhet av att arbeta med uppföljning, KPI:er, processer eller förbättringsarbete
• Vana att samarbeta med eller kravställa mot externa partners, leverantörer eller underleverantörer
• Förmåga att leda, samordna eller följa upp andra — antingen genom formellt personalansvar eller genom indirekt ledarskap
• God förståelse för hur operativa flöden behöver struktureras för att bli effektiva och skalbara
• Grundläggande teknisk förståelse
• God kommunikationsförmåga på svenska och engelska
• Relevant eftergymnasial utbildning inom exempelvis logistik, teknik, ekonomi, industriell ekonomi eller motsvarande

Det är meriterande om du:

• Har arbetat i ett tillväxtbolag, scaleupmiljö eller entreprenöriell organisation
• Har erfarenhet från bolag med fysiska produkter, installation, last mile, logistik, mobilitet, service eller liknande

Övrig information

• Start: Flexibelt, med hänsyn till din uppsägningstid

Rekryteringsprocessen hanteras av Winona och Speed Photos önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av vår konsult Charlotte Runsbech, [e-mail]. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.