Service Advisor till Enköping

Nordea Bank Norge ASA; Enköpings kommun; On-site; SEK 312,480 - 446,400; Full time

Job summary

Nordea Bank Norge ASA söker en Service Advisor till vårt kontor i Enköping som vill bidra till kundernas framtidsplaner genom förstklassig service.

Du möter kunder både digitalt och på kontoret, fungerar som första kontakt och arbetar proaktivt för att hitta sälj- och servicemöjligheter samt bygga långsiktiga kundrelationer. Vikariat t.o.m 2027-09-30.

Qualifications

• Har förmågan att sätta dig in i kundens situation och etablera kontakt i mötet med kunder och kollegor.
• Visar proaktivt engagemang för service och kundförtroende.
• Vill utveckla egna kompetenser och dela kunskap i teamet.

Responsibilities

• Skapa hög tillgänglighet, tillit och kundnöjdhet samt lösa kundens ärende direkt.
• Proaktivt hitta sälj- och servicemöjligheter i kundsamtalet och hänvisa vid behov till Privatrådgivare eller Företagsrådgivare.
• Erbjuda kunder olika tjänster, produkter och kanaler baserat på deras behov.

Skills

Samarbete

Kundservice

Kundserviceförmåga

Engelska

Svenska

Education

Gymnasieutbildning

Job description

Till vårt kontor i Enköping söker vi nu en Service Advisor som kan vara en del av vårt härliga team. Vill du vara med och bidra till våra kunders framtidsplaner genom förstklassig service som underlättar deras vardag? Vi ser fram emot att träffa dig som trivs med att arbeta i team där vi hjälper varandra att nå framgång och skapa positiva kundupplevelser. Med ditt engagemang och din passion för att överträffa kundernas förväntningar bidrar du till att skapa framtidens relationsbank.

Om tjänsten

Som Service Advisor är du ofta kundens första kontakt och spelar därmed en viktig roll i att skapa positiva kundupplevelser, underlätta för kunderna samt att hitta affärsmöjligheter. Du ger förstklassig service, tips och råd kring bankens tjänster, produkter och kanaler. Kunderna möter du både digitalt och fysiskt på kontoret. Detta är ett vikariat t.o.m 2027-09-30.

Dina fokusområden blir att:

• Tillsammans med dina kollegor ansvara för att skapa hög tillgänglighet, tillit och kundnöjdhet, med fokus på att lösa kundens ärende direkt
• Med ett proaktivt arbetssätt fokusera på hitta sälj- och servicemöjligheter i kundsamtalet, och vid behov säkerställa att kunden får träffa Privatrådgivare eller Företagsrådgivare för att bidra till långsiktiga kundrelationer
• Utifrån kundernas behov aktivt se till att de erbjuds våra olika tjänster, produkter och kanaler

Vem du är

Samarbete. Ägarskap. Passion. Mod. Det här är våra värderingar som vi tror att du delar. Vi söker dig som har ett genuint intresse för service och av att vinna kundernas förtroende och lojalitet.

• Har förmågan att sätta dig in i kundens situation, och har en naturlig fallenhet för att etablera kontakt i mötet med både kunder och kollegor
• Stimuleras av att arbeta resultatinriktat, där du på ett skickligt sätt kopplar samman kundens behov med våra produkter och tjänster
• Arbetar aktivt med att utveckla dina egna kompetenser och dela kunskap med kollegor, samt bidrar till ett öppet och positivt klimat
• Tar till dig ny teknik som du använder i det digitala mötet med kunden
• Har goda kunskaper i engelska och svenska, i både tal och skrift
• Har en godkänd och fullständig gymnasieutbildning

Mångfald och inkludering

Mångfald och inkludering är naturliga delar i vårt dagliga arbete. Vi vet att en inkluderande arbetsplats är hållbar. Vi tror verkligen på att våra olika bakgrunder, erfarenheter, egenskaper och personlighetsdrag gör oss starkare tillsammans. Varje dag strävar vi efter att hitta nya sätt att förbättra mångfald och inkludering inom vår gemenskap. Ett exempel på det är att vi har skrivit under European Diversity Charters i de länder där vi är verksamma för att visa vårt engagemang och engagera oss med andra för att fortsätta lära och bli bättre.