Client Advisor Generalist

Swedbank AB; Karlstads kommun; On-site; SEK 320,000 - 400,000; Full time

Benefits offered by this job

Bankprodukter för anställda

Tjänstepensionsplan

Aktiebaserade belöningsprogram Eken

Friskvårdsbidrag

Job summary

Swedbank i Karlstad söker en serviceinriktad medarbetare till kundmötet i bankkontoret och över telefon.

Du hjälper kunder med produkter, guidar i digitala verktyg och arbetar för hög kundnöjdhet. Vi erbjuder utveckling, trygg arbetsmiljö och flexibla arbetsförhållanden där rollen passar.

Qualifications

• Service- och affärsdrivet fokus i kundmöten.
• Tidigare service- eller finansrelaterad arbetslivserfarenhet.
• Tala och skriva flytande svenska samt god engelska.
• Vara trygg i kundmötet per telefon och på kontor.

Responsibilities

• Bemöta Swedbanks kunder och ge affärsmässig service i lokala bankkontoret.
• Guidning i digitala verktyg och personlig service för god kundnöjdhet.
• Besvara frågor om bankens produkter och slussa vidare vid behov.
• Samarbeta för merförsäljning genom att identifiera kundbehov och presentera relevanta lösningar.
• Utveckla kompetens inom bank- och finanssektorn.

Job description

Swedbank arbetar för att skapa en trygg och hållbar ekonomi för våra kunder. Med hög tillgänglighet, stort engagemang och affärsfokus kan du vara med att forma fram framtidens kundmöten samt en attraktiv och positiv arbetsplats.

Hos oss på Swedbank har du en möjlighet att:

• Erbjuda bästa möjliga bemötande och affärsmässiga service till Swedbanks kunder som besöker det lokala bankkontoret samt ringer in till banken från samtliga delar av Sverige.
• Skapa tillgänglighet till bankens tjänster och produkter där guidning i digitala verktyg och personlig service samverkar för god kundnöjdhet.
• Besvara frågor gällande bankens produkt- och tjänsteutbud samt slussa vidare kunder där licenser krävs för djupare rådgivning.
• Samarbeta och bidra till merförsäljning genom att identifiera kundbehov och presentera relevanta lösningar för att överträffa kundernas förväntningar.
• Utveckla din kompetens inom bank och finanssektorn där du dagligen möter nya situationer och utmaningar.

I denna roll behöver du:

• Ha ett service- och affärsdrivet fokus samt trivas i mötet med människor.
• Ha tidigare arbetslivserfarenhet från service- och/eller finansrelaterat arbete.
• Tala och skriva flytande svenska samt ha goda kunskaper i engelska.
• Vara trygg i kundmötet per telefon samt i kundmötet på kontor.
• Arbeta målinriktat med fokus på att skapa värde för kunden.
• Inta ett pedagogiskt förhållningssätt och kommunicera tydligt för att guida kunden i bankens digitala verktyg samt hitta kundanpassade lösningar.
• Visa intresse för att fördjupa din kunskap om hur banken motverkar penningtvätt och finansiering av terrorism, och kunna tillämpa denna kunskap i varje kundmöte.
• Gilla problemlösning och försäljning, med förmåga att identifiera kundens behov och presentera lösningar som passar kundens situation.

Hos oss kan du uppleva:

• Personlig och professionell utveckling genom självledarskap och kontinuerlig utveckling.
• Meningsfullt arbete som positivt påverkar vår arbetsplats, våra kunder och samhället.
• En öppen och samarbetsinriktad kultur som uppmuntrar tvärfunktionellt teamarbete och erbjuder nätverksmöjligheter.
• En stöttande och inkluderande miljö som främjar en balanserad och hållbar arbetslivssituation, med flexibla arbetsförhållanden när det passar rollen.
• Förmåner såsom vårt erbjudande för bankprodukter för anställda, tjänstepensionsplan, aktiebaserade belöningsprogram Eken, och friskvårdsbidraget.

Vi ser fram emot din ansökan senast den 2026-08-14.

Placeringsort: Karlstad

Rekryterande chef: Emilia Berglund

Vänligen observera att rekryteringsarbetet kan ta lite längre tid än normalt då det är sommarsemester.

Vi vill göra dig uppmärksam på att bakgrundskontroll och drogtest kan komma att genomföras för denna roll om du går vidare i processen.

Vi har gjort vårt medieval för rekrytering och undanber oss därför kontakt med annonssäljare eller säljare av andra rekryteringstjänster. Swedbank är en inkluderande arbetsgivare och diskriminerar ingen utifrån kön, ålder, sexuell läggning eller sexuell identitet, etnicitet, religion eller funktionsnedsättning - alla är välkomna.

#LI-LB1