Service Advisor

Nordea; Göteborgs kommun; On-site; SEK 234,000 - 289,000; Part time

Job summary

Nordea i Stor Göteborg söker Service Advisor som kan arbeta vid behov. Timanställningen innebär fysiska möten med kunder och arbete i Premiumklubben.

Du är ofta kundens första kontakt och bidrar till positiva upplevelser genom förstklassig service och vägledning om bankens tjänster.

Qualifications

• Har ett genuint intresse för service och av att vinna kundernas förtroende och lojalitet.
• Kan sätta sig in i kundens situation och etablera kontakt i mötet med kunder och kollegor.
• Arbetar resultatinriktat och kopplar kundens behov till bankens produkter och tjänster.

Responsibilities

• Tillsammans med dina kollegor ansvara för hög tillgänglighet, tillit och kundnöjdhet direkt i mötet.
• Med ett proaktivt arbetssätt fokusera på hittasälj- och servicemöjligheter i samtalet och vid behov vägleda till Privatrådgivare eller Företagsrådgivare.
• Erbjuda kunderna våra olika tjänster, produkter och kanaler utifrån deras behov.

Skills

Kundfokus

Kommunikation

Försäljning i samtal

Engelska och Svenska

Education

Gymnasieutbildning, fullständig

Job description

Job ID: 7024

Vi söker Service Advisors som löpande kan arbeta i Stor Göteborg vid behov. Anställningen är en timanställning. I rollen ingår fysiska möten med kund och att arbeta i Premiumklubben.

Omtjänsten

Som Service Advisor är du ofta kundens första kontakt och spelar därmed en viktig roll i att skapa positiva kundupplevelser, underlätta för kunderna samt att hitta affärsmöjligheter. Du ger förstklassig service, tips och information kring bankens tjänster, produkter och kanaler.

Dina fokusområden blir att:

• Tillsammans med dina kollegor ansvara för att skapa hög tillgänglighet, tillit och kundnöjdhet, med fokus på att lösa kundens ärende direkt
• Med ett proaktivt arbetssätt fokusera på hittasälj- och servicemöjligheter i kundsamtalet, och vid behov säkerställa att kunden får träffa Privatrådgivare eller Företagsrådgivare för att bidra till långsiktiga kundrelationer
• Utifrån kundernas behov aktivt se till att de erbjuds våra olika tjänster, produkter och kanaler

Vem du är

Samarbete. Ägarskap. Passion. Mod. Det här är våra värderingar som vi tror att du delar.Vi söker dig som har ett genuint intresse för service och av att vinna kundernas förtroende och lojalitet.

Du:

• Har förmågan att sätta dig in i kundens situation, och har en naturlig fallenhet för att etablera kontakt i mötet med både kunder och kollegor
• Stimuleras av att arbeta resultatinriktat, där du på ett skickligt sätt kopplar samman kundens behov med våra produkter och tjänster
• Arbetar aktivt med att utveckla dina egna kompetenser och dela kunskap med kollegor, samt bidrar till ett öppet och positivt klimat
• Tar till dig ny teknik som du använder i det digitala mötet med kunden
• Har goda kunskaper i engelska och svenska, i både tal och skrift
• Har en godkänd och fullständig gymnasieutbildning

Vad vi erbjuder

Människorkommer

hit när de vill komma någonstans. För somliga är det att ta sin karriär till nästa nivå. För andra är det att bryta ny mark inom sitt kompetensområde – med andra ord, du kommer alltid framåt hos oss.

Vårkultur

främjar resultat och tillväxt, och vi erbjuder olika möjligheter att utvecklas och lära av duktiga kollegor med olika bakgrund i en levande arbetsmiljö

Mångfald och inkludering

är naturliga delar i vårt dagliga arbete. Vi vet att en inkluderande arbetsplats är hållbar. Vi tror verkligen på att våra olika bakgrunder, erfarenheter, egenskaper och personlighetsdrag gör oss starkare tillsammans. Varje dag strävar vi efter att hitta nya sätt att förbättra mångfald och inkludering inom vår gemenskap. Ett exempel på det är att vi har skrivit under European Diversity Charters i de länder där vi är verksamma för att visa vårt engagemang och engagera oss med andra för att fortsätta lära och bli bättre.

Om det här låter som du, tveka inte att höra av dig!

Nästa steg

Skicka in din ansökan senast 10/11/2026. För mer information är du välkommen att kontakta Carolin Ekberg via [e-mail]. Notera att vi inte tar emot ansökningar genom mejl.

We enable dreams and aspirations for a greater good.

Vi bygger relationer.

Vi sätter en personlig prägel på allt vi gör – när vi ger råd till våra kunder, samarbetar med kollegor eller möter kandidater som söker jobb hos oss.

För facklig information, kontakta [e-mail] eller [e-mail].