Receptionist - Elite Park Avenue Hotel

Elite Hotels of Sweden AB; Göteborgs kommun; On-site; SEK 260,000 - 320,000; Full time

Job summary

Elite Park Avenue Hotel i Göteborg söker en servicestjärna till receptionen. Du blir gästernas första kontakt och ansvarig för att skapa ett varmt mottagande samt driva merförsäljning.

Vi söker erfarenhet från hotellreception, goda kunskaper i svenska och engelska och B-körkort. Passar du är du en del av ett engagerat team som vardagar, kvällar och helger arbetar tillsammans.

Qualifications

• Erfarenhet av hotellreception är meriterande.
• Goda språkkunskaper i svenska och engelska.
• B-körkort är ett krav.
• Erfarenhet av hotellsystemet Infor HMS är meriterande.

Responsibilities

• Incheckning och utcheckning av gäster.
• Hantering av telefonväxel och epost.
• Ta emot bokningsförfrågningar.
• Parkering av bilar samt gästservice.
• Hantering av klagomål på ett professionellt sätt.
• Hålla lobby och receptionsområde i bästa skick.
• Vara beredd att hjälpa kollegor på annan avdelning vid behov.

Skills

Svenska

Engelska

Kundservice

Samarbetsförmåga

Initiativförmåga

Tools

Infor HMS

Job description

Nu söker vi ytterligare en servicestjärna till vårt härliga team i receptionen på Elite Park Avenue Hotel i Göteborg.

Vi söker dig som har tidigare erfarenhet från hotellreception, som trivs med jobbet och är sugen på en ny utmaning på ett av Göteborgs större hotell, alternativt brinner för mötet med människor. Vi önskar att du är initiativtagande, ansvarsfull och en stjärna på att ge personlig service. Då vi verkar i en bransch som har öppet varje dag året runt varierar arbetstiderna från dag till kväll samt helger.

Som receptionist hos oss kommer du att arbeta i ett engagerat team i hotellets kärna. Du har en viktig roll och är våra gästers första kontakt och intryck av hotellet samtidigt som det är du som bär ansvaret för känslan när gästerna lämnar oss. Du har en hög känsla för service och kvalitet samt ett starkt intresse för merförsäljning. Du ska motiveras av att vända utmaningar till möjligheter – ingen dag på ett hotell är den andra lik.

Arbetsuppgifter

Arbetet i hotellreceptionen består av sedvanliga arbetsuppgifter såsom in- och utcheckning, hantering av telefonväxel och epost, ta emot bokningsförfrågningar, parkering av bilar, allmän gästservice, enklare tekniska uppgifter, hantering av klagomål på ett professionellt sätt samt hålla vår lobby och receptionsområde i bästa skick. Då det är viktigt att hjälpas åt är det därför ett krav på att ha bra samarbetsförmåga och vara beredd att tillfälligt hjälpa en kollega på annan avdelning om så krävs.

Vem är du?

Har du tidigare erfarenhet av jobb i hotellreception ser vi det som starkt meriterande. Som person ser vi gärna att du är du flexibel, har lätt att anpassa dig till olika situationer med ödmjukhet och initiativförmåga. Vi vill arbeta med dig som är prestigelös, kan ge och ta feedback, du är en lagspelare som ser på jobbet med både ödmjukhet och glädje. Du brinner för god service, är ansvarsfull och jobbar för höga kvalitetsmål. Goda språkkunskaper i svenska och engelska samt manuellt B-körkort är ett krav, erfarenheter av hotellsystemet Infor HMS är meriterande.

Praktikaliteter:

• Arbetstider: Dagar, kvällar & helger
• Omfattning: 100% på vikariat 1år
• Start: Enligt överenskommelse
• Lön: Enligt kollektivavtal
• Sista ansökningsdag: Urval kommer ske löpande, vi rekommenderar därför att du inte väntar med din ansökan!

Vi ser fram emot att höra från dig!