Rapid söker Larmoperatörer

Rapid-S; Stockholms kommun; On-site; SEK 290,000 - 424,000; Full time

Job summary

Rapid-S i Sverige söker larmoperatörer som kan hantera stressiga situationer och arbeta i ett högt tempo. Du är första kontakt mellan våra kunder, väktare och olika myndigheter, såsom polis och räddningstjänst.

Rollen kräver att du kan prioritera rätt utifrån situationens allvar och samtidigt behålla lugnet. Du behöver mycket goda kunskaper i svenska och engelska, samt erfarenhet av telefoni, datorarbete och kundbemötande.

Qualifications

• Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift.
• Goda kunskaper i engelska.
• Erfarenhet av telefoni, datorarbete och kundbemötande.
• God datorvana och trygghet i att arbeta i komplexa system.

Responsibilities

• Vara första kontaktpunkt för inkommande larm och samtal.
• Bedöma och prioritera ärenden baserat på situation och behov.
• Samordna insatser mellan kunder, väktare och myndigheter.
• Dokumentera händelser och säkerställa korrekt informationshantering.
• Bidra till att utveckla rutiner och arbetssätt för en effektiv larmhantering.

Skills

Svenska (tal/skrft)

Engelska

Telefon- & kundbemötande

Datorvana

Education

Gymnasial utbildning

Job description

Vi söker larmoperatörer

Vi söker dig som kan hantera stressiga situationer och trivs i ett högt arbetstempo. Som larmoperatör behöver du vara serviceinriktad, noggrann och lösningsorienterad. Du är den första kontakten mellan våra kunder, väktare och olika myndigheter, såsom polis och räddningstjänst. Rollen kräver att du kan prioritera rätt utifrån situationens allvar och samtidigt behålla lugnet. Du blir företagets röst utåt, vilket ställer höga krav på professionalitet och kommunikativ förmåga.

Ansvarsområden

• Vara första kontaktpunkt för inkommande larm och samtal.

• Bedöma och prioritera ärenden baserat på situation och behov.

• Samordna insatser mellan kunder, väktare och myndigheter.

• Dokumentera händelser och säkerställa korrekt informationshantering.

• Bidra till att utveckla rutiner och arbetssätt för en effektiv larmhantering.

Kvalifikationer

• Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift.

• Goda kunskaper i engelska.

• Erfarenhet av telefoni, datorarbete och kundbemötande.

• God datorvana och trygghet i att arbeta i komplexa system.

Meriterande

• Erfarenhet som larmoperatör (1–2 års erfarenhet).

• Gymnasial utbildning eller motsvarande.

Tjänsten är en behovsanställning