Front Office Supervisor till vårt exklusiva hotell Upper House

Svenska Mässan; Göteborgs kommun; On-site; SEK 420,000 - 540,000; Full time

Job summary

Svenska Mässan Gothia Towers söker en Supervisor på Upper House som leder dagliga arbetsuppgifter och stödjer teamet i deras arbete. Rollen innebär att säkerställa standarder och rutiner, samt att sköta schemaläggning, fakturering och tväravdelningssamarbete. Du arbetar i hotelldelen med fokus på service i världsklass.

Du har erfarenhet från hotellreception, gärna i ledande funktion, och behärskar svenska och engelska flytande. Opera är meriterande.

Qualifications

• Erfarenhet från hotellreception, gärna i arbetsledande funktion.
• Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift.
• Vana vid arbete i olika system och snabba anpassningar.

Responsibilities

• Leda daglig arbetsledning och vara stöd för medarbetare.
• Kvalitetssäkra att standard, koncept och rutiner följs och vidareutvecklas.
• Utföra schemaläggning och fakturering.
• Ha löpande kontakt och samarbete med flera avdelningar.
• Rapportera till Guest Service Manager.

Skills

Serviceinriktad

Ledarskap

Utåtriktad

Initativrik

Strukturerad

Svenska kommunikation

Engelska kommunikation

Opera bokningssystem

Tools

Opera bokningssystem

Job description

Gothia Towers systerhotell Upper House är ett exklusivt modernt hotell i högsta internationella klass, beläget högt över Göteborg på de översta planen i mellersta tornet på Gothia Towers. Upper House har drygt femtio rum och sviter, alla rymliga och utsökt inredda i vacker design och förstklassiga material. Läget är det bästa tänkbara med fantastisk utsikt över Göteborg. I anslutning till hotellet finns även Upper House Dining samt Upper House Spa. Upper House är en del av Gothia Towers.

Vår främsta uppgift är att leverera service i världsklass och ansvara för att våra gäster har det bra från att de checkar in till dess att de lämnar hotellet. Du kommer att ingå i ett team där det är självklart att vi hjälps åt över gränserna och är behjälplig på andra avdelningar när så behövs.

I rollen som Supervisor på Upper House ansvarar du för daglig arbetsledning och fungerar som stöd för dina medarbetare. Till arbetsuppgifterna ingår att kvalitetssäkra att standard, koncept och rutiner efterföljs och vidareutvecklas. Man gör även en del administrativt arbete, schemaläggning, och fakturering. Du har löpande kontakt och samarbete med flera avdelningar i huset. Som Supervisor arbetar du varannan helg och är då ytterst ansvarig för den operativa driften på din helg. Du rapporterar till Guest Service Manager.

I vår organisation finns även vårt stora hotell Gothia Towers, där Guest Service och Upper Housejobbar sammansvetsat som ett och samma team. Det betyder att man som anställd inom Guest Service Gothia Towers och Upper House, kan och förväntas arbeta på båda enheter.

Vem är du?

Vi söker dig som brinner för service och som älskar hotell. Du är flexibel och vill arbeta både dag, kväll och varannan helg. Du är utåtriktad, initiativrik, strukturerad och har hög arbetsmoral. Du skapar förutsättningar för en öppen och trivsam arbetsmiljö och tar ett stort personligt ansvar gentemot dina kollegor genom att föredömligt efterleva gällande branschregler, vara en god arbetsledare och inspirera och motivera till kompetenshöjning. Varje dag agerar du utifrån hur du kan göra det lite bättre för både gäster och medarbetare.

Vi ser gärna att du har ett lösningsorienterat och positivt arbetssätt. Vi ser också att du brinner för att upprätthålla och ständigt utveckla kvalitén på gästupplevelsen genom att coacha dina medarbetare mot gemensamma mål.

Du har erfarenhet från hotellreception, gärna i arbetsledande funktion. Att kunna arbeta med och i flera olika system är viktigt, likaså att du uttrycker dig väl i tal och skrift, på både svenska och engelska. Erfarenhet från vårt bokningssystem Opera är ett plus och stor vikt läggs vid personliga egenskaper.

En spännande tjänst med goda utvecklingsmöjligheter både inom Hotell, Spa och ledarskap. Med ditt intresse och din kompetens vill vi, att du blir en viktig del av att utveckla och driva vår verksamhet framåt.

Vi på Svenska Mässan Gothia Towers är ett stort och sammansvetsat team med positiva och sociala kollegor. Med mycket glädje, mod och engagemang jobbar vi tätt ihop för att ge den bästa helhetsupplevelsen till våra miljontals besökare. Varje dag. Året om. Det är roligt att gå till jobbet eftersom vi får bidra till att skapa den mest attraktiva mötesplatsen i Europa. I vår dynamiska verksamhet finns mycket erfarenhet och kunskap inom olika yrkesområden. Eftersom vi har så många olika verksamheter finns ett stort antal möjligheter som kan sträcka sig över en hel karriär.

Om tjänsten

Tjänsten är 100% tillsvidare.

För att matcha rätt person har vi i denna rekryteringsprocess valt att låta slutkandidaterna genomföra två tester. På detta sätt ökar vi chansen att på ett objektivt och opartiskt sätt hitta rätt kandidat, samt säkerställa att du som blir anställd har rätt förutsättningar för att lyckas i din roll.

Från hjärtat av Göteborg erbjuder Svenska Mässan Gothia Towers allt från stora mässor och event till oförglömliga hotell- och restaurangupplevelser. Vår verksamhet innefattar många starka varumärken som tillsammans skapar en unik och attraktiv mötesplats där vi varje år välkomnar nästan två miljoner besökare. Som medarbetare hos oss jobbar du tillsammans med ett stort, engagerat och sammansvetsat gäng och är med och utvecklar vår verksamhet, både nu och för framtiden. Inom Svenska Mässan Gothia Towers strävar vi efter en mångfald hos våra medarbetare och vi arbetar aktivt för att främja en inkluderande kultur. Bli en del av vår värld – det är här vi skapar upplevelser för livet. Läs mer om oss på www.svenskamassan.se och www.gothiatowers.com.