Larmoperatör Karolinska Solna till Säkerhetscentralen

Rapid-S; Stockholms kommun; On-site; SEK 336,000 - 384,000; Full time

Job summary

Rapid-S söker larmoperatörer för behovsanställning i Sverige. Du hanterar incidenter som inbrott, överfall och brandlarm, bedömer allvar och prioriterar arbete i högt tempo. Du fungerar som första kontakt mellan kunder, väktare och myndigheter samt koordinerar insatser.

Vi söker dig som är lugn under press, noggrann och serviceinriktad med god svenska och engelska. Tidigare erfarenhet av telefoni och kundbemötande är meriterande och du bör klara arbete i komplexa system.

Qualifications

• Erfarenhet av telefoni och kundbemötande.
• God datorvana och trygghet i att arbeta i komplexa system.

Responsibilities

• Hantera och bedöma inbrottslarm, överfallslarm och brandlarm samt prioritera ärenden utifrån situationens allvar och behov.
• Samordna insatser mellan kunder, väktare, ordningsvakter och myndigheter.
• Dirigera och koordinera ordningsvakter utifrån aktuella händelser, uppdrag och säkerhetsbehov.
• Ta emot och koordinera inkommande helikopter landningar
• Ta emot och vidarebefordra relevant information till rätt instans och berörd personal.
• Bedöma och prioritera ärenden samt säkerställa att rätt åtgärder vidtas i rätt tid.
• Dokumentera händelser och säkerställa korrekt informationshantering.
• Bidra till att utveckla rutiner och arbetssätt för en effektiv och säker larmhantering.

Skills

Mycket goda kunskaper i svenska (tal &

Education

Gymnasial utbildning eller motsvarande

Job description

Vi söker larmoperatörer för en behovsanställning

Vi söker dig som kan hantera stressiga situationer och trivs i ett högt arbetstempo. Som larmoperatör behöver du vara serviceinriktad, noggrann och lösningsorienterad. Du är den första kontakten mellan våra kunder, väktare och olika myndigheter, såsom polis och räddningstjänst. Rollen kräver att du kan prioritera rätt utifrån situationens allvar och samtidigt behålla lugnet. Du blir företagets röst utåt, vilket ställer höga krav på professionalitet och kommunikativ förmåga.

Ansvarsområden

• Hantera och bedöma inbrottslarm, överfallslarm och brandlarm samt prioritera ärenden utifrån situationens allvar och behov.

• Samordna insatser mellan kunder, väktare, ordningsvakter och myndigheter.

• Dirigera och koordinera ordningsvakter utifrån aktuella händelser, uppdrag och säkerhetsbehov.

• Ta emot och koordinera inkommande helikopter landningar

• Ta emot och vidarebefordra relevant information till rätt instans och berörd personal.

• Bedöma och prioritera ärenden samt säkerställa att rätt åtgärder vidtas i rätt tid.

• Dokumentera händelser och säkerställa korrekt informationshantering.

• Bidra till att utveckla rutiner och arbetssätt för en effektiv och säker larmhantering.

Kvalifikationer

• Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift.

• Goda kunskaper i engelska.

• Erfarenhet av telefoni, datorarbete och kundbemötande.

• God datorvana och trygghet i att arbeta i komplexa system.

Meriterande

• Erfarenhet som larmoperatör (1–2 års erfarenhet).

• Gymnasial utbildning eller motsvarande.

• Giltigt ordningsvaktförordnande.

Registerkontroll och annan typ av säkerhetsklassprövning kan komma att göras av Karolinska.