Kundvärd - Extrajobb

Mimer; Västerås kommun; On-site; SEK 193,000 - 276,000; Part time

Job summary

Mimer i Västerås söker dig som vill arbeta i Kundcenter, möta kunder i alla kanaler och ge korrekt information om våra bostadsområden och lägenheter. Rollen är extrajobb för studenter eller personer med annan huvudsaklig sysselsättning, med hög arbetskapacitet och serviceanda.

Du arbetar med besök, telefon, chatt och mejl, hanterar nycklar, registrerar serviceanmälningar och stödjer både hyresgäster och bostadssökande.

Qualifications

• Krävs gymnasieutbildning och studier på högskola/universitet eller annan sysselsättning på minst 50%.
• Goda kunskaper i svenska och engelska.
• Digital vana och vana vid flera digitala system.

Responsibilities

• Ta emot och hjälpa kunder via besök, telefon, chatt och mejl
• Besvara frågor om lägenheter och våra tjänster
• Lämna ut och hantera nycklar
• Ta emot, registrera och fördela inkommande serviceanmälningar
• Ge stöd till hyresgäster och bostadssökande
• Arbeta dagligen i flera digitala system

Skills

Svenska (flytande)

Engelska (goda kunskaper)

Kundservice

Digital kompetens

Education

Gymnasieutbildning

Tools

Office-paketet

Job description

I över 100 år har Mimer varit med och byggt Västerås och dess stadsdelar till vad de är idag, och det tänkte vi fortsätta göra i 100 år till, minst. Hos oss präglas arbetet av våra värderingar Omtänksamma, Nytänkande och Engagerade, men samtidigt av struktur genom hög kvalitet i det vi gör. Vår vision är att skapa hemlängtan och framtidstro. Som medarbetare hos oss kommer du få dina förmågor utmanade och vi kommer hjälpa dig att växa i din roll.

Om rollen

Kundcenter är navet i vår kundkontakt och här möter du våra kunder i alla kanaler – vid personliga besök, via telefon, chatt och mejl. I rollen ansvarar du för att ge korrekt information och vägledning kring våra bostadsområden och lägenheter, alltid med ett kundorienterat och affärsmässigt förhållningssätt. Du hanterar ärenden för både befintliga hyresgäster och personer som söker bostad, vilket innebär en varierad roll med många kontaktytor och ett högt tempo.

Det här är ett extrajobb för dig som vill kombinera arbete med studier eller annan huvudsaklig sysselsättning.

Typiska arbetsuppgifter:

• Ta emot och hjälpa kunder via besök, telefon, chatt och mejl

• Besvara frågor om lägenheter, bostadsområden och våra tjänster

• Lämna ut och hantera nycklar

• Ta emot, registrera och fördela inkommande serviceanmälningar

• Ge stöd till både hyresgäster och bostadssökande

• Arbeta dagligen i flera digitala system

Vem söker vi?

Vi söker dig som har gymnasieutbildning och som studerar på högskola eller universitet, eller har en annan sysselsättning på minst 50 procent. Du är digitalt van, har goda kunskaper i Officepaketet och kommunicerar obehindrat på svenska samt har goda kunskaper i engelska.

Som person är du serviceinriktad, lösningsorienterad och har ett professionellt bemötande. Du är lyhörd för kundens behov, trivs med många kontaktytor och kan anpassa din kommunikation efter olika situationer. Du arbetar strukturerat, håller hög kvalitet även i ett varierande arbetstempo och har alltid kunden i fokus.

Meriterande är tidigare erfarenhet av service- eller kundnära arbete samt kunskaper i ytterligare språk.

Vad erbjuder vi?

• Ett meningsfullt extrajobb där du får praktisk erfarenhet av kundservice i en professionell miljö, daglig kontakt med människor och möjlighet att bygga både nätverk och starka referenser inför framtida karriärsteg.

• En transparent verksamhet där vi har högt i tak och delar idéer, nya tankesätt och uppmuntrar delaktighet.

• Fantastiska kollegor som kan, som orkar och som vill göra skillnad varje dag.

• En verksamhet med en stark kultur, tydliga värderingar och en förankrad vision.

• Möjligheten att få vara med och utveckla en hel stad - vårt Västerås!

Bra att veta

Vi söker dig som vill arbeta vid sidan av din huvudsakliga sysselsättningoch som ser ett extrajobb som en möjlighet att bygga erfarenhet, stärka ditt CV och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Det här är ett jobb för dig som vill öka din inkomst, få referenser och utvecklas i ett kvalificerat och meriterande serviceyrke.

Våra arbetstider är måndag till torsdag kl. 08.00–16.00 och vi förväntar oss att du kan arbeta i snitt 1–2 dagar i veckan, samt vara tillgänglig under sommar- och julledigheter. För oss är kontinuitet och ansvarstagande viktigt, både för teamet och för våra kunder.

Sista ansökningsdagen är 21 oktober.