Kundvärd - Extrajobb

Bostadsaktiebolaget Mimer; Västerås kommun; On-site; SEK 165,000 - 248,000; Part time

Job summary

Bostadsaktiebolaget Mimer söker en serviceinriktad medarbetare till vårt kundcenter i Västerås. Rollen innefattar att vägleda kunder via besök, telefon, chatt och mejl samt sköta information om våra bostadsområden och lägenheter.

Du kombinerar studier/annan sysselsättning (minst 50%) med arbetet och arbetar i ett högt tempo med kunden i fokus. Arbetstiderna är måndag till torsdag 08.00–16.00, med behov av 1–2 dagar i veckan och stöd under sommar- och julledigheter.

Qualifications

• Gymnasieutbildning och studier vid högskola eller universitet på minst 50%.
• Digital vana och goda kunskaper i Officepaketet.
• Svenska i goda kunskaper och grundläggande engelska.
• Servicenivå, lösningsorientering och professionellt bemötande.
• Meriterande med tidigare service- eller kundnära erfarenhet.

Responsibilities

• Ta emot och hjälpa kunder via besök, telefon, chatt och mejl
• Besvara frågor om lägenheter, bostadsområden och våra tjänster
• Lämna ut och hantera nycklar
• Ta emot, registrera och fördela inkommande serviceanmälningar
• Ge stöd till både hyresgäster och bostadssökande
• Arbeta dagligen i flera digitala system

Skills

Service-minded

Kundsupport

Office-program

Svenska

Engelska grundläggande

Education

Gymnasieutbildning

Tools

Officepaketet

Job description

Om rollen

Kundcenter är navet i vår kundkontakt och här möter du våra kunder i alla kanaler – vid personliga besök, via telefon, chatt och mejl. I rollen ansvarar du för att ge korrekt information och vägledning kring våra bostadsområden och lägenheter, alltid med ett kundorienterat och affärsmässigt förhållningssätt. Du hanterar ärenden för både befintliga hyresgäster och personer som söker bostad, vilket innebär en varierad roll med många kontaktytor och ett högt tempo.

Det här är ett extrajobb för dig som vill kombinera arbete med studier eller annan huvudsaklig sysselsättning.

Typiska arbetsuppgifter

• Ta emot och hjälpa kunder via besök, telefon, chatt och mejl
• Besvara frågor om lägenheter, bostadsområden och våra tjänster
• Lämna ut och hantera nycklar
• Ta emot, registrera och fördela inkommande serviceanmälningar
• Ge stöd till både hyresgäster och bostadssökande
• Arbeta dagligen i flera digitala system

Vem söker vi?

Vi söker dig som har gymnasieutbildning och som studerar på högskola eller universitet, eller har en annan sysselsättning på minst 50 procent. Du är digitalt van, har goda kunskaper i Officepaketet och kommunicerar obehindrat på svenska samt har goda kunskaper i engelska.

Som person är du serviceinriktad, lösningsorienterad och har ett professionellt bemötande. Du är lyhörd för kundens behov, trivs med många kontaktytor och kan anpassa din kommunikation efter olika situationer. Du arbetar strukturerat, håller hög kvalitet även i ett varierande arbetstempo och har alltid kunden i fokus.

Meriterande är tidigare erfarenhet av service- eller kundnära arbete samt kunskaper i ytterligare språk.

Ett meningsfullt extrajobb där du får praktisk erfarenhet av kundservice i en professionell miljö, daglig kontakt med människor och möjlighet att bygga både nätverk och starka referenser inför framtida karriärsteg.

En transparent verksamhet där vi har högt i tak och delar idéer, nya tankesätt och uppmuntrar delaktighet.

Fantastiska kollegor som kan, som orkar och som vill göra skillnad varje dag.

En verksamhet med en stark kultur, tydliga värderingar och en förankrad vision.

Möjligheten att få vara med och utveckla en hel stad - vårt Västerås!

Bra att veta

Vi söker dig som vill arbeta vid sidan av din huvudsakliga sysselsättningoch som ser ett extrajobb som en möjlighet att bygga erfarenhet, stärka ditt CV och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Det här är ett jobb för dig som vill öka din inkomst, få referenser och utvecklas i ett kvalificerat och meriterande serviceyrke.

Våra arbetstider är måndag till torsdag kl. 08.00-16.00 och vi förväntar oss att du kan arbeta i snitt 1-2 dagar i veckan, samt vara tillgänglig under sommar- och julledigheter. För oss är kontinuitet och ansvarstagande viktigt, både för teamet och för våra kunder.

Övrig information

Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön