Kundservicemottagare till Gävle

Jurek Rekrytering & Bemanning AB; Gävle kommun; Sur place; SEK 334 800 - 390 600; Plein temps

Résumé du poste

Jurek Rekrytering & Bemanning AB söker en engagerad kundservicemottagre i Gävle. Du kommer att vara den främsta kontakten för hyresgäster och bostadssökande, hjälpa dem via reception, telefon och chatt.

Du ansvarar för att hantera inkommande ärenden och ge tydlig information. En gymnasieexamen och erfarenhet av servicearbete är ett krav. Tjänsten är heltid med start 14 september och löper under ett år, med möjlighet till förlängning.

Qualifications

• Erfarenhet av servicearbete, exempelvis inom handel eller reception.
• Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska, både i tal och skrift.
• Goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift.

Responsabilités

• Besvara frågor om bostadsuthyrning och hantera ärenden.
• Administrera betalningsärenden och hantera nycklar.
• Informera om status i pågående ärenden.

Connaissances

Kommunikativ

Serviceorienterad

Strukturerad

Formation

Gymnasieexamen

Description du poste

Som kundservicemottagre är du en viktig del av vår kunds verksamhet och den första kontakten för hyresgäster, bostadssökande och andra besökare. Med ett professionellt, vänligt och engagerat bemötande hjälper du kunder via reception, telefon, e-post och chatt.

Exempel på arbetsuppgifter

Du ansvarar för att hantera inkommande ärenden enligt våra rutiner och processer samt säkerställer att kunden får tydlig information och känner sig trygg med den lösning som erbjuds. Hos vår kund står tillgänglighet, service och god kommunikation alltid i fokus.

Vi värdesätter ett personligt bemötande där varje kund känner sig sedd, lyssnad på och väl omhändertagen.

Din bakgrund, erfarenhet och kompetens

I rollen kommer du bland annat att:

• Besvara frågor om bostadsuthyrning och hur man söker bostad.
• Hjälpa hyresgäster, bostadssökande och andra intressenter med deras frågor och ärenden.
• Informera om status i pågående ärenden.
• Ta emot och registrera felanmälningar.
• Hantera nycklar och taggar.
• Administrera betalningsärenden, såsom hyresbetalningar samt beställningar av underhåll och tillval.
• Upprätta avtal för fordonsplatser och förråd.
• Hantera uppsägningar av bostäder, fordonsplatser och förråd.
• Ansvara för inkommande och utgående posthantering.

Vi söker dig som

Du trivs i mötet med människor och har en stark känsla för service. Du är kommunikativ, lösningsorienterad och har lätt för att skapa förtroende. Du arbetar strukturerat, tar ansvar för dina arbetsuppgifter och tycker om att ha många kontaktytor i en händelserik vardag.

Hos oss får du en varierad och betydelsefull roll där du tillsammans med dina kollegor bidrar till en positiv kundupplevelse varje dag.

Vidare uppfyller du följande:

• Gymnasieexamen
• Erfarenhet av servicearbete, exempelvis inom handel, reception eller annan verksamhet där det personliga kundmötet står i fokus.
• God vana av att möta och hjälpa människor på ett professionellt och serviceinriktat sätt
• Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska, både i tal och skrift
• Goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift.

Du erbjuds

Tjänsten är på heltid (100 %) med planerad start den 14 september, eller tidigare enligt överenskommelse. Arbetstiden är förlagd till vardagar enligt schema, antingen kl. 07.00–15.30 eller 07.30–16.00. Uppdraget löper under ett år med möjlighet till förlängning i perioder om tre månader. Arbetet utförs på plats hos kunden i Gävle och det finns därför ingen möjlighet till distansarbete.