Kundsupporttekniker med AI och Digitalisering

Infobric; Gestra; On-site; SEK 360,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Gemensamma frukostar

Företagshälsa

Event & utveckling

Job summary

Infobric söker en nyfiken och serviceinriktad supportmedarbetare som blir en viktig länk mellan teknologi och användare. Du kommer guida kunder i våra system via telefon, mejl och chatt, svara på frågor om produkter och funktioner samt ta dig an teknisk felsökning när något inte fungerar som det ska.

Du arbetar i ett team där kunskapsdelning och effektivitet står i fokus, med möjlighet att lära känna både mjukvara och hårdvara.

Qualifications

• Nyfiken på teknik och hur produkter används i praktiken.
• Vill gärna lära sig nya system och verktyg för att bättre hjälpa kunder.
• Utmärkt servicekänsla och förmåga att kommunicera tydligt.

Responsibilities

• Vara en viktig kontaktpunkt för kunder via telefon, mejl och chatt.
• Guidar användare i system och svarar på frågor om produkter och funktioner.
• Utför teknisk felsökning när saker inte fungerar och dokumenterar lösningar.
• Delar kunskap i teamet och bidrar till förbättrade arbetsrutiner.

Skills

Kundservice erfarenhet

CRM-system erfarenhet

Kommunikation på svenska & engelska

Nyfikenhet på teknologi

Problemlösning

Tools

CRM-system

Supportverktyg

Job description

Infobric söker en nyfiken och serviceinriktad supportmedarbetare som blir en viktig länk mellan teknologi och användare. Du kommer guida kunder i våra system via telefon, mejl och chatt, svara på frågor om produkter och funktioner samt ta dig an teknisk felsökning när något inte fungerar som det ska.

Du arbetar i ett team där kunskapsdelning och effektivitet står i fokus, med möjlighet att lära känna både mjukvara och hårdvara.