IT-supporttekniker

Skellefteå kommun; Skellefteå kommun; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Skellefteå kommun söker en IT-supporttekniker som blir en av våra viktigaste kontaktpersoner för användare av kommunens digitala tjänster. Du hanterar ärenden både via vårt ärendehanteringssystem och på plats i verksamheterna, och ser till att datorer och mobila enheter fungerar smidigt.

Du arbetar nära teamet, deltar i utveckling och IT-projekt, testar nya lösningar och bidrar till att göra digitala verktyg till en självklar del av vardagen för våra invånare och kollegor.

Qualifications

• Gymnasieexamen krävs; IT-support eller liknande erfarenhet meriterande.
• Lösningsorienterad, serviceinriktad och strukturerad.
• God svenska i tal och skrift; fler språk är en tillgång.

Responsibilities

• Stödja användare via ärendehanteringssystemet och på plats i verksamheterna.
• Se till att datorer och mobila enheter fungerar som de ska och guida användarna vid problem.
• Delta i IT-projekt, testa nya lösningar och bidra till digitala verktygs vardagliga användning.

Skills

Kundservice

Problemlösning

Kommunikation

Svenska

Education

Gymnasieexamen

Job description

Trivs du i mötet med människor och får energi av att lösa problem som verkligen gör skillnad här och nu? Då kan det här vara rätt nästa steg för dig. Nu söker vi en IT-supporttekniker som vill bli en del av vårt team och bidra till att skapa trygghet, service och kvalitet i kommunens digitala tjänster, tjänster som varje dag används av både kollegor och invånare i Skellefteå.

DIN ROLL

Som IT-supporttekniker blir du en av våra viktigaste kontaktpersoner för alla som använder kommunens digitala tjänster. Du möter deras behov både genom ärendehanteringssystemet och ute på plats i verksamheterna. Här ser du till att allt från datorer till mobila enheter fungerar som de ska, och du blir den som skapar trygghet och guidar användarna rätt när tekniken krånglar.

Du arbetar tätt tillsammans med kollegorna i teamet och ni driver utvecklingen framåt med gemensamma mål och stort engagemang. Rollen kan också innebära att du deltar i IT-projekt, testar nya lösningar och bidrar till att göra digitala verktyg till en naturlig och självklar del av vardagen för våra användare.

DIN KOMPETENS OCH ERFARENHET

För att trivas som IT-supporttekniker behöver du vara nyfiken och ha lätt för att sätta dig in i nya digitala verktyg. En gymnasieexamen är grunden, och erfarenhet av IT-support eller arbete med digitala enheter och system är meriterande. Du är lösningsorienterad och ser det som en självklarhet att ta reda på orsaken till ett problem och hitta en fungerande lösning. Din strukturerade sida gör att du kan prioritera rätt, dokumentera och se till att alla användare får det stöd de behöver. Samtidigt är du serviceinriktad och möter alla professionellt och vänligt, oavsett situation.

I den här rollen är din förmåga att kommunicera avgörande. Du behöver kunna uttrycka dig väl på svenska i både tal och skrift, och har du dessutom kunskaper i fler språk är det en tillgång. Erfarenhet från att arbeta i en större organisation med många olika funktioner och verksamheter är värdefullt, och har du bakgrund från kommunal verksamhet ser vi det som ett plus.

Arbetet innebär resor mellan olika arbetsplatser inom kommunen, vilket gör att B-körkort och en vilja att köra bil är nödvändigt. För den här tjänsten behöver du, enligt lag, visa upp ett aktuellt registerutdrag från Polismyndigheten inför en eventuell anställning. Det gäller utdraget ”Arbete inom skolväsendet”. Du ansvarar själv för att beställa rätt utdrag via polisen.se.

DIN NYA ARBETSPLATS

Som IT-supporttekniker utgår du från Stadshuset där vi har egna lokaler, med nära till både fikarum och de bilar vi använder i tjänsten. Du kan se det som att din arbetsplats är hela kommunen, från skolor och förskolor till andra verksamheter. I Skellefteå kommun arbetar vi tillsammans för att utveckla smarta och hållbara digitala lösningar som förenklar vardagen för våra verksamheter – och där spelar IT-enheten en viktig roll.

I vårt sammansvetsade team samarbetar vi nära, delar kunskap och utvecklar lösningar tillsammans. Vi har tre olika inriktningar – arbetsplatser, mobiler och IT-supportspecialister vilket gör att du får kollegor med bred kompetens som stöttar varandra i vardagen. Du arbetar dagtid med flexram, vilket gör det enkelt att planera livet utanför jobbet.

BRA ATT VETA

Vi rekryterar kompetensbaserat och fokuserar på din erfarenhet, kunskap och potential. I stället för personligt brev besvarar du några urvalsfrågor och bifogar ett uppdaterat CV.