Customer Support Representative

Infobric Group; Jönköpings kommun; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Frukostmöjligheter

Företagsevenemang

After works

Job summary

Infobric söker en engagerad supportmedarbetare som fungerar som en viktig länk mellan teknik och användare. Rollen innebär att hjälpa kunder att få ut mesta möjliga av våra produkter och tjänster via telefon, mejl och chat, samt felsökning när saker inte fungerar.

Du samarbetar när med kollegor i supportteamet och andra avdelningar för att leverera en förstklassig kundupplevelse och bidra till kontinuerlig förbättring av processer och verktyg.

Qualifications

• Intresse av teknologi och nyfikenhet.
• Lyhördhet och servicetalang.
• Goda svenska och engelska kunskaper.

Responsibilities

• Fungerar som kontaktpunkt med kunder via telefon, mejl och chatt.
• Guida användare i systemen och felsöka tekniska frågor.
• Samarbeta med andra avdelningar för en bättre kundupplevelse.
• Fånga upp återkommande frågor och bidra till effektivisering.

Skills

Teknologiintresse

Kundservice erfarenhet

CRM erfarenhet

Digitalisering/AI intresse

Svenska & engelska kommunikation

Tools

CRM-system

Supportsystem

Job description

Infobric är ett ledande SaaS-bolag som med innovativ teknologi driver digitaliseringen av byggbranschen. Med smarta plattformar och datadrivna lösningar hjälper vi våra kunder att skapa säkrare arbetsplatser. Här väntar en varierad supportroll där du blir en viktig länk mellan teknologi och människorna som använder den.

Här blir du en viktig kontaktpunkt för våra kunder och användare, och den som hjälper dem att få ut så mycket som möjligt av våra produkter och tjänster. Via telefon, mejl och chatt guidar du användare i våra system, svarar på frågor om produkter och funktioner och tar dig an teknisk felsökning när något inte fungerar som det ska. Här får du lära känna produkterna på djupt, både vår mjukvara och hårdvara och använda din nyfikenhet för att lösa allt från den snabba frågan till ärendet som kräver att du felsöker, testar och tänker ett varv till.

Tillsammans med dina kollegor i supportteamet delar du kunskap, hjälps åt i mer komplexa ärenden och samarbetar med andra delar av organisationen för att skapa en riktigt bra kundupplevelse. Du fångar också upp återkommande frågor, ser vad som kan effektiviseras och bidrar till smartare arbetssätt, där digitala och AI-baserade verktyg redan är en naturlig del av vardagen. Kort sagt: en roll för dig som får energi av människor, gillar teknologi och tycker att det bästa med jobbet är att få göra någon annans vardag lite enklare.

Nyfiken är ett ord som beskriver dig bra. På människor, på nya produkter och på hur saker fungerar. Du gillar att lära dig nytt, ställer frågor när du behöver och ger dig gärna in i ett nytt system eller verktyg för att förstå hur det hänger ihop. Det okända gör dig med andra ord mer nyfiken än tveksam.

Du gillar när vardagen bjuder på variation och har lätt för att ställa om, testa nytt och hitta ditt sätt att ta dig an det. Du tar till dig feedback och delar gärna med dig av det du själv upptäcker. Lägg till ett genuint servicetänk, en lagspelarmentalitet och en drivkraft att ge människor ett riktigt bra bemötande, så tror vi att du kommer trivas fint hos oss.

• Du har ett intresse av teknologi och är van vid att arbeta i digitala verktyg
• Erfarenhet av kundservice, support eller liknande är meriterande
• Vana att arbeta i CRM-system eller andra supportsystem är meriterande
• Du är nyfiken på digitalisering och AI, och vill fortsätta lära dig nya verktyg
• Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska

Infobric är en ledande aktör inom digitaliseringen av byggbranschen. Med våra lösningar hjälper vi företag att skapa säkrare arbetsplatser, bättre kontroll och mer hållbara miljöer. Idag används våra system i tusentals byggprojekt varje dag, samtidigt som vi fortsätter växa och utveckla nya lösningar för branschen.

Hos oss blir du en del av ett bolag med framåtanda och en kultur som präglas av samarbete, energi och viljan att utvecklas tillsammans. På vårt huvudkontor i Jönköping sitter ca 60 kollegor inom bland annat sälj, produkt, support och marknad. Här väntar en social miljö med gemensamma frukostar, after works, företagsevent och möjligheter att växa inom bolaget.

START: Enligt överenskommelse

SISTA ANSÖKNINGSDATUM: 2026-09-28, urval sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag.