Kundsupport & Admin – Tidig start i hållbar service

OIO; Stockholms kommun; On-site; SEK 290,000 - 379,000; Full time

Job summary

OIO söker en kundsupportmedarbetare till morgonpiggt gäng i Järfälla nära Barkarby station. Rollen är heltid och startar tidig morgon kl 07:00. Du blir första kontakt för företagskunder och bidrar med service, lösningar och god kundupplevelse.

Du arbetar nära kunder och kollegor, registrerar ärenden, hanterar order och hjälper kunder med avfallshantering, digitala tjänster och förbättrar rutiner. Vi erbjuder ett uppdrag hos en ledande aktör inom hållbarhet, med fokus på långsiktiga relationer

Qualifications

• Har gymnasieutbildning eller motsvarande och är van vid kundkontakt.
• Erfarenhet av kundservice, administration eller liknande arbetsuppgifter.
• Nyttja MS Office och Teams i dagligt arbete.

Responsibilities

• Hantera inkommande kundärenden via telefon, mejl och andra kommunikationskanaler med fokus på hög service och god tillgänglighet
• Ta ansvar för kundärenden från start till mål, säkerställa återkoppling och sträva efter att lösa kundens behov redan vid första kontakten
• Registrera och administrera kundorder samt hantera inkommande leveransärenden
• Hjälpa och vägleda kunder i frågor kopplade till avfallshantering och hitta långsiktiga, hållbara lösningar utifrån deras behov
• Arbeta proaktivt med att introducera och vägleda kunder till digitala tjänster och arbetssätt
• Identifiera möjligheter till merservice och bidra till att utveckla kundrelationer genom att se helheten i kundens behov
• Hantera och dokumentera kundreklamationer samt säkerställa att dessa följs upp på ett professionellt sätt
• Uppdatera och kvalitetssäkra kunduppgifter i företagets system
• Bidra till förbättringsarbete genom att uppmärksamma återkommande kundbehov och föreslå utveckling av rutiner och arbetssätt

Skills

Kundservice

Problemlösning

Administration

Kommunikation

Education

Gymnasieutbildning eller motsvarande

Tools

Microsoft Office

Teams

Job description

OIO söker en kundsupportmedarbetare till morgonpiggt gäng i Järfälla nära Barkarby station. Rollen är heltid och startar tidig morgon kl 07:00. Du blir första kontakt för företagskunder och bidrar med service, lösningar och god kundupplevelse.

Du arbetar nära kunder och kollegor, registrerar ärenden, hanterar order och hjälper kunder med avfallshantering, digitala tjänster och förbättrar rutiner. Vi erbjuder ett uppdrag hos en ledande aktör inom hållbarhet, med fokus på långsiktiga relationer