Kundsupport – Morgonstart, Lösningar & Service

OIO Väst AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 312,000 - 379,000; Full time

Job summary

Kunduppsupport till ett morgonpiggt gäng i Järfälla söker en serviceminded medarbetare. Rollen innebär att vara första kontakt för kunder, hantera ärenden och vägleda i frågor kring avfallshantering. Starttiderna är 07:00 och uppdraget är ett konsultuppdrag hos OIO.

Du arbetar nära kollegor, registrerar och administrerar kundorder, samt bidrar till långsiktiga kundrelationer. Vi söker dig som har gymnasieutbildning, 1–3 års erfarenhet och goda kunskaper i Office/Teams, samt flytande svenska.

Qualifications

• Har avslutad gymnasieutbildning eller motsvarande.
• Har 1–3 års arbetslivserfarenhet, gärna från kundservice eller administration.
• Är systemvan och behärskar Microsoft Office och Teams.
• Har god kommunikativ förmåga och trivs med många kontaktytor.
• Har lätt för att sätta dig in i nya system och rutiner.
• Behärskar svenska flytande i tal och skrift.

Responsibilities

• Hantera inkommande kundärenden via telefon, mejl och andra kanaler med hög service.
• Ansvara för kundärenden från start till mål och följa upp vid första kontakten.
• Registrera och administrera kundorder samt hantera leveransärenden.
• Vägleda kunder i frågor om avfallshantering och hitta hållbara lösningar.
• Introducera och vägleda kunder till digitala tjänster och arbetssätt.
• Identifiera merservice och bidra till utveckling av kundrelationer.
• Hantera och dokumentera reklamationer och följa upp professionellt.
• Uppdatera kunduppgifter i systemet och bidra till förbättringar.
• Arbeta strukturerat och ta ansvar i när tempot är högt.

Skills

Kundservice

Administration

Kommunikation

Education

Gymnasieutbildning

Tools

Microsoft Office

Teams

Job description

Kunduppsupport till ett morgonpiggt gäng i Järfälla söker en serviceminded medarbetare. Rollen innebär att vara första kontakt för kunder, hantera ärenden och vägleda i frågor kring avfallshantering. Starttiderna är 07:00 och uppdraget är ett konsultuppdrag hos OIO.

Du arbetar nära kollegor, registrerar och administrerar kundorder, samt bidrar till långsiktiga kundrelationer. Vi söker dig som har gymnasieutbildning, 1–3 års erfarenhet och goda kunskaper i Office/Teams, samt flytande svenska.