Kundserviceproffs – Front Office & Lösningar

Karlstads kommun; Karlstads kommun; On-site; SEK 290,000 - 379,000; Full time

Benefits offered by this job

Arbetstidsförkortning

Flextid

Semesterväxling

Friskvårdsbidrag 3000 kronor

Tillgång till gym & massage

Job summary

Karlstads Energi söker två kundservicemedarbetare till vår Front Office. Du är första kontakt för våra kunder, erbjuder vänlig service och guidar dem framåt genom våra produkter och tjänster.

Vi letar efter personer med gymnasieutbildning och flera års erfarenhet av service, god svenska i tal och skrift samt förmåga att hantera flera digitala system samtidigt.

I rollen möts du av engagerade kollegor, erbjuds flextid, friskvårdsbidrag och möjlighet till semesterväxling.

Qualifications

• Gymnasieutbildning krävs och flera års erfarenhet av servicebranschen.
• Erfarenhet av arbete i flera digitala system.
• Svenska i tal och skrift flytande; engelska bra.
• Förmåga att skapa förtroende och arbeta i team.

Responsibilities

• Hantera kundkontakter via telefon, e‑post, digitala kanaler och personliga besök
• Ge service, information och vägledning utifrån kundens behov
• Registrera, följa upp och hantera inkommande kundärenden
• Hjälpa kunder att hitta rätt lösningar bland våra produkter och tjänster
• Bidra till hög kundnöjdhet, kvalitet och effektivitet i kundservicen
• Fånga upp kundernas behov, synpunkter och förbättringsförslag
• Bidra till utvecklingen av våra arbetssätt, rutiner och kundresa

Skills

Serviceförmåga

Kundservice

Kommunikation

Education

Gymnasieutbildning

Job description

Karlstads Energi söker två kundservicemedarbetare till vår Front Office. Du är första kontakt för våra kunder, erbjuder vänlig service och guidar dem framåt genom våra produkter och tjänster.

Vi letar efter personer med gymnasieutbildning och flera års erfarenhet av service, god svenska i tal och skrift samt förmåga att hantera flera digitala system samtidigt.

I rollen möts du av engagerade kollegor, erbjuds flextid, friskvårdsbidrag och möjlighet till semesterväxling.