Administrativa tjänster

Jurek; Gävleborgs län; On-site; SEK 260,000 - 320,000; Full time

Job summary

Jurek söker en kundservice-mottagare som är en viktig del av vår kunds verksamhet och den första kontakten för hyresgäster, bostadssökande och andra besökare. Du bemöter kunder via reception, telefon, e-post och chatt med ett professionellt, vänligt och engagerat bemötande.

Du hanterar inkommande ärenden enligt rutiner och processer, registrerar felanmälningar och administrerar betalningsärenden. Arbetet bedrivs på plats hos kunden i Gävle, med schema på vardagar, och start den 14 september

Qualifications

• Gymnasieexamen.
• Erfarenhet av servicearbete, exempelvis inom handel, reception eller annan verksamhet där det personliga kundmötet står i fokus.
• God vana av att möta och hjälpa människor på ett professionellt och serviceinriktat sätt.
• Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska, både i tal och skrift.
• Goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift.

Responsibilities

• Besvara frågor om bostadsuthyrning och hur man söker bostad.
• Hjälpa hyresgäster, bostadssökande och andra intressenter med deras frågor och ärenden.
• Informera om status i pågående ärenden.
• Ta emot och registrera felanmälningar.
• Hantera nycklar och taggar.
• Administrera betalningsärenden, såsom hyresbetalningar samt beställningar av underhåll och tillval.
• Upprätta avtal för fordonsplatser och förråd.
• Hantera uppsägningar av bostäder, fordonsplatser och förråd.
• Ansvara för inkommande och utgående posthantering.

Skills

Kundservice

Kommunikativ

Lösningsorienterad

Strukturerad

Education

Gymnasieexamen

Job description

Som kundservicemottagre är du en viktig del av vår kunds verksamhet och den första kontakten för hyresgäster, bostadssökande och andra besökare. Med ett professionellt, vänligt och engagerat bemötande hjälper du kunder via reception, telefon, e-post och chatt.

Exempel på arbetsuppgifter

Du ansvarar för att hantera inkommande ärenden enligt våra rutiner och processer samt säkerställer att kunden får tydlig information och känner sig trygg med den lösning som erbjuds. Hos vår kund står tillgänglighet, service och god kommunikation alltid i fokus. Vi värdesätter ett personligt bemötande där varje kund känner sig sedd, lyssnad på och väl omhändertagen.

Din bakgrund, erfarenhet och kompetens

• Besvara frågor om bostadsuthyrning och hur man söker bostad.
• Hjälpa hyresgäster, bostadssökande och andra intressenter med deras frågor och ärenden.
• Informera om status i pågående ärenden.
• Ta emot och registrera felanmälningar.
• Hantera nycklar och taggar.
• Administrera betalningsärenden, såsom hyresbetalningar samt beställningar av underhåll och tillval.
• Upprätta avtal för fordonsplatser och förråd.
• Hantera uppsägningar av bostäder, fordonsplatser och förråd.
• Ansvara för inkommande och utgående posthantering.

Vi söker dig som

Du trivs i mötet med människor och har en stark känsla för service. Du är kommunikativ, lösningsorienterad och har lätt för att skapa förtroende. Du arbetar strukturerat, tar ansvar för dina arbetsuppgifter och tycker om att ha många kontaktytor i en händelserik vardag.

Vidare uppfyller du följande

• Gymnasieexamen
• Erfarenhet av servicearbete, exempelvis inom handel, reception eller annan verksamhet där det personliga kundmötet står i fokus.
• God vana av att möta och hjälpa människor på ett professionellt och serviceinriktat sätt.
• Mycket god förmåga att uttrycka dig på svenska, både i tal och skrift.
• Goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift.

Du erbjuds

Tjänsten är på heltid (100%) med planerad start den 14 september, eller tidigare enligt överenskommelse. Arbetstiden är förlagd till vardagar enligt schema, antingen kl. 07.00–15.30 eller 07.30–16.00. Uppdraget löper under ett år med möjlighet till förlängning i perioder om tre månader. Arbetet utförs på plats hos kunden i Gävle och det finns därför ingen möjlighet till distansarbete.