Kundassistent till vår kund i Gävle!

Academic Work Sweden AB; Gävle kommun; On-site; SEK 290,160 - 357,120; Full time

Job summary

Academic Work Sweden AB söker en kundassistent i Gävle som är positiv och serviceinriktad. I denna roll kommer du att arbeta med att svara på frågor från hyresgäster och hantera felanmälningar. Du måste kunna kommunicera effektivt på svenska och engelska och ha en gymnasieexamen.

Dina arbetsuppgifter inkluderar att ge statusinformation om ärenden och assistera med betalningsärenden. Tjänsten börjar den 14 september 2026, på plats i Gävle.

Qualifications

• Har erfarenhet från serviceyrken och är van vid mötet med människor.
• God data- och systemvana.
• Pratar och skriver obehindrat på svenska och engelska.

Responsibilities

• Svara på allmänna frågor om uthyrning och bostadsansökningar.
• Ta emot felanmälningar.
• Hantera betalningsärenden såsom hyresbetalningar.

Skills

Serviceinriktning

Kommunikation

Datavana

Education

Gymnasieexamen

Job description

Om tjänsten

Hospitality en organisation som alltid sätter kunden i fokus söker en kundassistent i Gävle. Tjänsten är ett omväxlande arbete som förutsätter att man tycker om att arbeta med service och är nyfiken på sin omgivning. Du tar emot ärenden och hanterar dem inom ramarna för de rutiner och processer som gäller, samtidigt som du säkerställer att hyresgästen förstår och accepterar lösningen. Start för tjänsten är 14 september 2026 och uppdraget sträcker sig ett år med möjlighet till förlängning. Arbetet sker på plats med arbetstider enligt schema under vardagar kl 07:00‑15:30 eller 07:30‑16:00.

Dina arbetsuppgifter

I rollen som kundassistent får du en central roll i att ge rätt service vid rätt tidpunkt till alla intressenter med fokus på tillgänglighet, service och kommunikation. Du möter människor i receptionen, genom telefon, mail och chatt.

• Svara på allmänna frågor om uthyrning och bostadsansökningar
• Ta emot frågor från hyresgäster, bostadssökande och andra intressenter
• Ge statusinformation om pågående ärenden
• Ta emot felanmälningar
• Nyckel‑ och tagghantering
• Betalningsärenden, såsom hyresbetalningar, underhålls- och tillvalsbeställningar
• Skriva avtal för fordonsplatser och förråd
• Uppsägningar av bostad, fordonsplats och förråd
• Posthantering

Vi söker dig som

• Har en gymnasieexamen
• Har arbetslivserfarenhet från serviceyrken och är van vid mötet med människor
• Har god data‑ och systemvana
• Pratar och skriver obehindrat på såväl svenska som engelska

Det är meriterande om du har

• Tidigare erfarenhet av att ha arbetat med kundservice
• Erfarenhet av bostadsbranschen

Om du vill ha en positiv, lösningsorienterad och serviceinriktad roll

Vi söker en person som är positiv, lösningsorienterad och har servicekänsla ut i fingerspetsarna. Du ska ha förmåga att hantera hög arbetsbelastning, hålla lugnet och prioritera tydligt i olika situationer. Du ska också kunna kommunicera, lyssna och visa empati i ansikte mot ansikte, över telefon eller via text. Du utstrålar glädje, enkelhet och engagemang i kundmötet.