Kundassistent/Kundtjänst | Gävle | Heltid

Manpower AB; Gävle kommun; On-site; SEK 279,000 - 334,800; Full time

Benefits offered by this job

Marknadsmässig lön

Övertidsersättning

Friskvårdsbidrag

Job summary

Manpower AB i Gävle söker en kundassistent för en central roll i kundservice. Du kommer att arbeta i ett team om cirka 17 kollegor och hjälpa hyresgäster via telefon, mejl och chatt.

Rollen kräver en positiv och serviceinriktad attityd samt förmågan att hantera ett högt tempo. Vi värdesätter god kommunikativ förmåga och erfarenhet av serviceyrken.

Manpower erbjuder marknadsmässig lön, övertidsersättning, samt friskvårdsbidrag och företagsförsäkringar.

Qualifications

• Erfarenhet av serviceyrken inom handel, reception eller kundservice.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Responsibilities

• Svara på frågor om uthyrning och bostadssökande.
• Hantera ärenden från hyresgäster och andra intressenter.
• Arbeta med betalningsrelaterade ärenden.

Skills

Serviceinriktad

Kommunikativ

Förmåga att prioritera

Education

Gymnasieexamen

Job description

Ort: Gävle

Start: 14 september eller enligt överenskommelse

Uppdragslängd: Konsultuppdrag på 1 år, med möjlighet till förlängning

Arbetstider: Heltid, vardagar 07.00-15.30 eller 07.30-16.00

Om jobbet

Som kundassistent hos vår kund får du en central roll i kundservicefunktionen. Du arbetar i ett team av cirka 17 kollegor och möter dagligen hyresgäster och bostadssökande via reception, telefon, mejl och chatt. Rollen är varierad och kräver ett stort fokus på service, tydlig kommunikation och problemlösning.

Du ansvarar för att hantera ärenden på ett professionellt och lösningsorienterat sätt, samtidigt som du säkerställer att kunden känner sig lyssnad på och nöjd med den lösning som erbjuds.

Exempel på arbetsuppgifter

• Svara på frågor om uthyrning och bostadssökande
• Ta emot och hantera ärenden från hyresgäster och andra intressenter
• Ge statusuppdateringar i pågående ärenden
• Ta emot och registrera felanmälningar
• Hantera nycklar och taggar
• Arbeta med betalningsrelaterade ärenden, exempelvis hyresbetalningar
• Upprätta avtal för fordonsplatser och förråd
• Hantera uppsägningar av bostäder och tillhörande avtal
• Posthantering

Den vi söker

Vi söker dig som är positiv, serviceinriktad och lösningsorienterad. Du har ett genuint intresse för kundmötet och motiveras av att hjälpa andra. För att trivas i rollen behöver du vara kommunikativ, lyhörd och kunna hantera ett stundtals högt tempo med bibehållen lugn.

Du har lätt för att skapa förtroende och möter människor med respekt, empati och engagemang oavsett kanal.

Vi ser att du har

• Erfarenhet av serviceyrken, exempelvis inom handel, reception eller kundservice
• Gymnasieexamen
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

Vi värdesätter särskilt

• God kommunikativ förmåga
• Förmåga att prioritera och arbeta strukturerat
• Ett professionellt och positivt bemötande

Vad kan Manpower erbjuda dig?

Som konsult hos Manpower har du alla möjligheter att forma din framtid utifrån din kompetens, dina behov och dina önskemål. Vi samarbetar med många populära arbetsgivare och kan öppna dörrarna till nya, spännande uppdrag. Du får en anställning med allt vad det innebär i form av marknadsmässig lön, övertidsersättning, semester, tjänstepension och försäkringar enligt kollektivavtal. Friskvårdsbidrag och företagshälsovård ingår också.