Kundservicemedarbetare – GlobalConnect, Uppsala

2Complete AB; Uppsala kommun; On-site; SEK 310,000 - 390,000; Full time

Benefits offered by this job

Kollektivavtal med avtalsenliga villkor

Engagerad Konsultchef

Friskvårdsbidrag

Job summary

2Complete AB i Uppsala söker en Kundservicemedarbetare för att hantera inkommande samtal och mejl rörande fiberinstallationer. Du kommer att arbeta i ett sammansvetsat team där service och kvalitet är i fokus.

Rollen kräver en positiv inställning och förmåga att skapa förtroende och relationer. Anställningen börjar som konsultuppdrag med goda möjligheter till vidareutveckling.

Välkommen att bli en del av vårt team!

Qualifications

• Stark vilja att ge service i toppklass.
• Förmåga att skapa förtroende och goda relationer.
• Erfarenhet inom kundservice är ett plus.

Responsibilities

• Besvara inkommande samtal och mejl från kunder.
• Felsöka och guida kunder samt kollegor.
• Säkerställa hög kvalitet och kundnöjdhet vid kontakter.
• Arbeta via telefon och mejl med fokus på kundens upplevelse.

Skills

Serviceinriktad

Kommunikationsförmåga

Lösningsorienterad

Professionell inställning

Job description

Om företaget

GlobalConnect är en av Nordens ledande leverantörer av digital infrastruktur och nätverkstjänster. Företaget levererar fiberbaserat bredband till hundratusentals hushåll och avancerade kommunikationslösningar till över 30 000 företagskunder. Med ett omfattande fibernät på över 200 000 kilometer och verksamhet i flera europeiska länder spelar GlobalConnect en central roll i att möjliggöra digitalisering och uppkoppling i samhället.

Bolaget har cirka 2 000 medarbetare och arbetar dagligen med att leverera stabila, säkra och framtidssäkra tjänster till både privatpersoner och företag.

Vad vi erbjuder

Hos GlobalConnect får du en ordentlig introduktion och goda förutsättningar att lyckas i rollen. Du blir en del av ett sammansvetsat team där samarbete, utveckling och arbetsglädje står i fokus.

Branschen är i ständig utveckling, vilket innebär att du får en vardag som är både dynamisk och lärorik. Vi erbjuder en modern arbetsplats i Uppsala där du arbetar i ett högt tempo med stor variation i arbetsuppgifterna. Du får möjlighet att göra verklig skillnad för kunder - varje dag.

Vem vi söker

Vi söker dig som har en stark vilja att ge service i toppklass och som trivs med att hjälpa andra - oavsett om du är i början av din karriär eller har tidigare erfarenhet inom kundservice.

Du har:

• En positiv och professionell inställning
• En naturlig förmåga att skapa förtroende och goda relationer
• Ett lösningsorienterat arbetssätt
• Förmåga att kommunicera tydligt via telefon och mejl

Med hjälp av utbildning, tydliga rutiner och rätt verktyg kommer du snabbt in i rollen och blir en viktig del av teamet. Anställningen inleds som ett konsultuppdrag via 2Complete, med goda möjligheter till vidareutveckling.

Vad innebär rollen?

I rollen som Kundservicemedarbetare kommer du att:

• Besvara inkommande samtal och mejl från kunder som väntar på sin fiberinstallation
• Felsöka, guida och hitta lösningar tillsammans med kund och kollegor
• Säkerställa hög kvalitet och kundnöjdhet i varje kontakt
• Arbeta främst via telefon och mejl och hantera både enklare frågor och mer komplexa ärenden med fokus på kundens upplevelse

Tjänsten är på heltid. Arbetstiderna är i huvudsak vardagar mellan kl. 08.00 och 17.00, med viss variation där enstaka dagar kan innebära andra tider.

Om 2Complete

Vi är stolta över att erbjuda dig som konsult:

• Kollektivavtal med avtalsenliga villkor för lön, semester, pension och friskvårdsbidrag
• En engagerad Konsultchef som stöttar din utveckling och säkerställer att din roll matchar dina mål
• 2Complete är auktoriserade medlemmar i Kompetensföretagen, Almega och Svenskt Näringsliv sedan 2011 och har utsetts till Gasellföretag 2022 - ett kvitto på vår stabilitet, kvalitet och tillväxt

Välkommen att bli en del av vårt team!